2020年的疫情开启了私域野蛮生长,私域元年不期而降。抢滩私域成为众多企业突破增长困境的新路径。回归以人为本,通过构建私域运营实现蜕变和增长。
凭借对行业的深刻理解和丰富的私域实践经验,探马SCRM率先推出基于企业微信的社交化SCRM系统及教练式客户服务体系,并在业内优先推出《个性化咨询服务》项目,优质的产品和服务得到了客户的一致好评,本次探马SCRM获奖既是自身实力的体现也是行业对探马的高度认可。
在本次大会的提效营中,探马SCRM售前与解决方案负责人金亨杰作为嘉宾受邀出席并进行《活跃与转化:开启预见式主动服务,提效低频行业运营》课程分享。
探马SCRM售前与解决方案负责人金亨杰
金老师以用户故事的方式还原低频行业的用户旅程,全场景拆解引流-跟进-成交-服务-分享私域链路,深度分析了低频私域产品高卷入&分享性的核心特征及低频对私域运营的影响因素。
同时,金老师指出,私域里没有流量,只有一个个活生生的人,强调了私域运营是以人为本,以工具赋能用户全旅程服务体验,从而实现预见式主动服务提高客户转化和口碑传播。
众所周知,低频行业通常有高客单价、低频消费、服务周期长等特点,这些特点注定了低频行业私域运营难度很高,探马SCRM在服务了数千家低频行业客户后,沉淀出一套关于低频私域的打法,以强专业+强信任作为低频私域运营的核心,通过探马SCRM赋能用户全旅程,培养用户品牌认知,并通过多渠道引流,借用“内容+工具”实现私域深度运营传递产品和服务价值,充分挖取用户的潜在需求,以优质的服务和贴心的体验加强品牌信任,形成口碑获客的良性循环。
作为私域运营专家,探马SCRM拥有30+行业的私域运营实践经验和基于行业深度洞察的理论知识,未来我们将会继续强化应用场景,以工具和实践理论赋能企业私域运营,助力更多的企业实现业务增长。
最后,告诉大家一个好消息,金老师本次分享的干货视频已经发布在探马SCRM视频号上啦，快去点击观看吧～
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