1月12日，天津联通面向全市推出十大硬核举措，以实际行动展现中国联通作为国家队、主力军、排头兵的担当作为，为我市防疫工作筑牢坚实屏障。

一是提供7×24小时全天候高品质网络保障、7×24小时全天候做好重点防疫部门和核酸筛查点的通信应急保障。

二是为市民开启通信服务绿色通道。欠费客户延迟停机；联通APP提供24小时在线缴费服务。

三是勇当市民防疫助手。根据政府及卫生防疫部门部署，第一时间发送疫情提醒、卫生防护、气象预警、防疫知识公益短信，做好公益宣传，体现社会担当。

四是线上服务更具温情，更加便捷。中国联通APP和10010客服热线提供在线服务，客户足不出户即可在线办理业务，查询话费、缴纳话费。

五是宽带服务全方位。向用户提供Wi-Fi盲点自助检测、宽带障碍自助排查等服务，开通114智能管家电话热线，多种方式保障疫情期间家庭及企业Wi-Fi网络使用顺畅、不卡顿。

六是智能平台为防“疫“跑出加速度。借助数字乡村、智慧社区等数字化平台，助力各区政府、基层单位高质、高效开展防疫工作。

七是信息化智慧产品助力科技防疫。提供门磁、防控摄像机、应急广播、5G CPE、云视频会议、数言舆情等科技抗疫服务，助力政府、单位防疫工作更加高效、便捷、精准。

八是开设异地同享专区，身在异地，爱在身边。中国联通APP异地同享专区可以随时办理异地交费、变更套餐、开具发票、挂失/解挂手机号码等业务，客户可以足不出户便捷办理。

九是营业服务不打烊。防疫期间，在严格执行防疫措施，坚持戴口罩、一测一扫三验保安全的基础上，保持营业不中断，持续提供高品质营业服务。

十是为政企客户提供高品质服务保障。政企客户通过中国联通网上营业厅的“政企在线”或中国联通APP的“政企专区”可享受自助缴费、电子发票服务、账单服务、欠费查询、专属客户经理查询五项线上服务，以硬实力为政企客户通信服务保驾护航。

连日来，面对突发疫情，天津联通冲锋在前，迎难而上，积极响应国家和地方各级政府号召，承担央企责任。天津联通将继续充分发挥互联网技术和5G网络优势，匠心服务，全方位助力天津市打赢疫情防控阻击战。

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