引言：为了帮助妈妈们更好地进行母乳喂养，国家认证高级母婴护理师璐璐借助千聊平台搭建“快乐母乳喂养”知识店铺，线上传播普及PDF母乳喂养相关知识，致力于让更多的母亲和孩子都度过快乐的哺乳期。入驻千聊短短三年，“快乐母乳喂养知识店铺”以口碑裂变作为主要获客渠道，已收获超1.3万粉丝关注，专栏系列课程最高学习次数达774383次，学员好评如潮。

一、转战千聊：技术支持有保障，提升学员学习体验

璐璐老师是一名具有国家认证高级催乳师、高级母婴护理师等资格认证的母乳顾问，曾纯母乳喂养了两个孩子。她于2009年开始接触PDF喂养原则，随后于2015年3月创立快乐母乳喂养公众号，同年开始制作系列课程。

起初，璐璐老师仅通过直播的方式分享内容，并进行答疑，后来由于重复性的咨询内容过多，她便开始着手制作课程。在某在线教育平台开课期间，学员开始稳定增长，但当时的平台技术性问题较多、缺乏客服的支持，她们曾为此感到很苦恼。2018年初，她们决定正式转战千聊平台开设线上课程。

“当时我们是通过各在线教育平台的官网进行了解，并且进行了一些试用，选择千聊是综合考虑了易用性、技术支持、客服支持、价格等综合性的因素。”

平台迁移过程较为顺利，新学员的增速也较快。璐璐老师重点提到，入驻千聊后对千聊搜索功能印象尤为深刻。千聊搜索功能已实现了在知识店铺内就能通过关键字搜索，定位到相关课程，这对快乐母乳喂养系列课程尤为重要。

其原因是快乐母乳喂养系列课程课程的内容量很大，系列课中的单课数量多，而她们的课程属于手册式的内容，学员会反复听课，遇到问题也会回去找课程内容，千聊搜索功能则能帮助学员快速定位课程位置。

系列课程单课数量较多

同时，她表示，千聊平台提供了APP、微信端等多个课程入口，当某一入口出现技术性问题的时候，学员可以选择其它入口学习课程，极大地提升了学员的使用体验。

“我们入驻千聊平台后，感受到千聊团队在技术支持及工具易用性方面是在不断努力的。”璐璐老师说。

二、内容为王：课程高复购+高转化秘诀

目前，入驻千聊短短三年，“快乐母乳喂养知识店铺”在千聊已收获超1.3万粉丝关注，专栏系列课程最高学习次数达774383次，知识店铺课程真正实现了高复购、高转化。在流量越来越昂贵的当下，“快乐母乳喂养知识店铺”是如何实现的呢？

在课程设计方面，璐璐老师表示，内容为王，知识店铺尤其注重课程内容质量，会设身处地考虑妈妈们遇到的问题，同时也会反复考虑课程的易用性、可行性。比如将课程时长控制在较短时间内，以便于事务繁忙的妈妈们能够利用碎片化时间听课。

单课时间较短

同时，“快乐母乳喂养知识店铺”特地为学员开设了免费公益课程，璐璐老师表示，开设公益课程主要有两方面作用：一是进行科普，让更多的妈妈受益；二是可以引导用户学习更深层次的付费课程内容。

高质量的课程内容为“快乐母乳喂养知识店铺”带来了极高的课程复购率，学员涵盖了孕期妈妈、新手妈妈、二宝、三宝妈等。

在引流拉新方面，璐璐老师透露，知识店铺新学员引流主要来自两个渠道：公众号引流和口碑传播。

“口碑转化是很重要的路径，另外就是通过自媒体流量的转化，但这部分也是包含了很多妈妈养宝宝的案例，也是具备口碑裂变传播的作用。”璐璐老师说。

学员推荐反馈

在用户留存方面，为了更好地保证妈妈们学习效果，“快乐母乳喂养知识店铺”建立了课程专属群，鼓励学员互相交流分享经验，以及为学员提供免费咨询服务，以此来促进社群活跃，实现用户留存。

“群里的很多热心妈妈们会解答一些新入群的妈妈的问题，将自己的经验传递给更多的人，我们也会组织妈妈线下见面会，让她们关系更进一步。”璐璐老师说。

线下活动照片

“快乐母乳喂养知识店铺”通过高质量的课程内容，目前，已经形成了良好的口碑传播效应，低成本获客；同时通过建立课程群维持学员互动，建立起知识店铺和学员之间、学员与学员之间的情感纽带，从而实现了用户留存和新流量转化，才能做到让课程实现高复购、高转化。

线下活动照片

三、不忘初心：分享良心课程产品

从最开始的零流量走到现在，“快乐母乳喂养知识店铺”的初衷始终没有改变，就是希望能够把好东西分享出去，并尽量提供一些支持，帮助到更多的妈妈们。

因此，无论是母婴相关产品的推荐还是课程，只有她们检验过质量，才会推荐给学员们，同时，课程也会随着知识的更新而不断完善改正。

璐璐老师认为，“不论是做课程，做团购，还是做咨询，都要遵循一个原则，就是爱人如己。我们以爱付出，多数人都是能够感受到的，换来的自然是信任，是支持”。

璐璐老师和学员合照

破冰不易，积累更难。当下，“快乐母乳喂养知识店铺”面临着自媒体流量的转移和分散，正不断地学习精进、改良课程，也盼望能有更多的家庭和妈妈能关注和支持她们。

访谈的最后，璐璐老师送上真诚的祝福：“也要特别感谢千聊平台，为我们提供了强有力的技术和客服支持，功能也在不断迭代更新，使用成本也很低，盼望千聊能取得更好的发展。”

结语：当下，互联网红利消失，流量越来越难获取，口碑裂变逐渐成为获取流量的重要方式。“快乐母乳喂养知识店铺”正是以良心优质的内容取胜，形成了良好的口碑传播效应，打通了拉新、促活、留存转化用户运营闭环，有效破除了获客难、复购难题。

作为一站式、全免费、精私域的知识变现和教育培训工具，未来，千聊也将不断更新完善平台功能，开发高效运营工具，解决获客难、运营难、复购难的问题，实现机构维护、扩大私域流量池，提高转化，盘活存量，助力更多机构/个人开启知识付费之路。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

文章投诉热线:156 0057 2229  投诉邮箱:29132 36@qq.com