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千聊母乳喂养知识店铺:口碑裂变高效获客,课程最高学习次数超77万

来源:财讯网 2022-01-19 17:44:58
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引言:为了帮助妈妈们更好地进行母乳喂养,国家认证高级母婴护理师璐璐借助千聊平台搭建“快乐母乳喂养”知识店铺,线上传播普及PDF母乳喂养相关知识,致力于让更多的母亲和孩子都度过快乐的哺乳期。入驻千聊短短三年,“快乐母乳喂养知识店铺”以口碑裂变作为主要获客渠道,已收获超1.3万粉丝关注,专栏系列课程最高学习次数达774383次,学员好评如潮。

一、转战千聊:技术支持有保障,提升学员学习体验

璐璐老师是一名具有国家认证高级催乳师、高级母婴护理师等资格认证的母乳顾问,曾纯母乳喂养了两个孩子。她于2009年开始接触PDF喂养原则,随后于2015年3月创立快乐母乳喂养公众号,同年开始制作系列课程。

起初,璐璐老师仅通过直播的方式分享内容,并进行答疑,后来由于重复性的咨询内容过多,她便开始着手制作课程。在某在线教育平台开课期间,学员开始稳定增长,但当时的平台技术性问题较多、缺乏客服的支持,她们曾为此感到很苦恼。2018年初,她们决定正式转战千聊平台开设线上课程。

当时我们是通过各在线教育平台的官网进行了解,并且进行了一些试用,选择千聊是综合考虑了易用性、技术支持、客服支持、价格等综合性的因素。”

平台迁移过程较为顺利,新学员的增速也较快。璐璐老师重点提到,入驻千聊后对千聊搜索功能印象尤为深刻千聊搜索功能已实现了在知识店铺内就能通过关键字搜索,定位到相关课程,这对快乐母乳喂养系列课程尤为重要。

其原因是快乐母乳喂养系列课程课程的内容量很大,系列课中的单课数量多,而她们的课程属于手册式的内容,学员会反复听课,遇到问题也会回去找课程内容,千聊搜索功能则能帮助学员快速定位课程位置

系列课程单课数量较多

同时,她表示,千聊平台提供了APP、微信端等课程入口,当某一入口出现技术性问题的时候,学员可以选择其它入口学习课程,极大地提升了学员的使用体验

“我们入驻千聊平台后,感受到千聊团队在技术支持及工具易用性方面是在不断努力的。”璐璐老师说。

内容为王:课程高复购+高转化秘诀

目前,入驻千聊短短三年,“快乐母乳喂养知识店铺”在千聊已收获超1.3万粉丝关注,专栏系列课程最高学习次数达774383次,知识店铺课程真正实现了高复购、高转化。在流量越来越昂贵的当下,“快乐母乳喂养知识店铺”是如何实现的呢?

在课程设计方面,璐璐老师表示,内容为王,知识店铺尤其注重课程内容质量,会设身处地考虑妈妈们遇到的问题,同时也会反复考虑课程的易用性、可行性比如将课程时长控制在较短时间内,以便于事务繁忙的妈妈们能够利用碎片化时间听课

单课时间较短

同时,“快乐母乳喂养知识店铺”特地为学员开设了免费公益课程,璐璐老师表示,开设公益课程主要有两方面作用:一是进行科普,让更多的妈妈受益;二是可以引导用户学习更深层次的付费课程内容

高质量的课程内容为“快乐母乳喂养知识店铺”带来了极高的课程复购率,学员涵盖了孕期妈妈、新手妈妈、二宝、三宝妈等。

在引流拉新方面,璐璐老师透露,知识店铺新学员引流主要来自两个渠道:公众号引流和口碑传播

口碑转化是很重要的路径,另外就是通过自媒体流量的转化,但这部分也是包含了很多妈妈养宝宝案例,也是具备口碑裂变传播的作用。”璐璐老师说。

学员推荐反馈

在用户留存方面,为了更好地保证妈妈们学习效果,“快乐母乳喂养知识店铺”建立了课程专属群鼓励学员互相交流分享经验,以及为学员提供免费咨询服务,以此来促进社群活跃,实现用户留存。

群里的很多热心妈妈们会解答一些新入群的妈妈的问题,将自己的经验传递给更多的人,我们也会组织妈妈线下见面会,让她们关系更进一步。”璐璐老师说。

线下活动照片

“快乐母乳喂养知识店铺”通过高质量的课程内容目前,已经形成了良好的口碑传播效应,低成本获客;同时通过建立课程群维持学员互动,建立起知识店铺和学员之间、学员与学员之间的情感纽带从而实现了用户留存和新流量转化才能做到让课程实现高复购、高转化

线下活动照片

不忘初心分享良心课程产品

从最开始的零流量走到现在,“快乐母乳喂养知识店铺”的初衷始终没有改变,就是希望能够把好东西分享出去,并尽量提供一些支持,帮助到更多的妈妈们。

因此,无论是母婴相关产品的推荐还是课程,只有她们检验过质量,才会推荐给学员们,同时,课程也会随着知识的更新而不断完善改正。

璐璐老师认为,“不论是做课程,做团购,还是做咨询,都要遵循一个原则,就是爱人如己。我们以爱付出,多数人都是能够感受到的,换来的自然是信任,是支持”。

璐璐老师和学员合照

破冰不易,积累更难。当下,“快乐母乳喂养知识店铺”面临着自媒体流量的转移和分散,正不断地学习精进、改良课程,也盼望能有更多的家庭和妈妈能关注和支持她们。

访谈的最后,璐璐老师送上真诚的祝福:“也要特别感谢千聊平台,为我们提供了强有力的技术和客服支持功能也在不断迭代更新,使用成本也很低,盼望千聊能取得更好的发展。”

结语:当下,互联网红利消失,流量越来越难获取,口碑裂变逐渐成为获取流量的重要方式。“快乐母乳喂养知识店铺”正是以良心优质的内容取胜,形成了良好的口碑传播效应,打通了拉新、促活、留存转化用户运营闭环,有效破除了获客难、复购难题

作为一站式、全免费、精私域的知识变现和教育培训工具,未来,千聊也将不断更新完善平台功能,开发高效运营工具,解决获客难、运营难、复购难的问题,实现机构维护、扩大私域流量池,提高转化,盘活存量,助力更多机构/个人开启知识付费之路。

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