什么是“C-NPS”?即中国顾客推荐度指数(C-NPS)品牌排名和分析报告,这是中国首个顾客推荐度评价体系。此报告为2022年第八届评选报告,由品牌评级权威机构 Chnbrand 发布,报告中显示神州租车的评分远超同行业的评分,体现了神州租车极为专注用户体验,通过其自身的不懈努力最终获得了众多消费者的一致好评。

行业增长,奠定用户基本面

作为租车行业的头部品牌,神州租车在秉承“用户至上”的服务理念,深耕用车体验,不断上线新车型、布局新网点,打造强有力的租车品牌的此基础之上不断拓展版图。2021年11月在短短一个月的时间内,神州租车大举入驻鄂尔多斯、万宁、湖州、乐山、南充、曲阜、聊城、凯里、宜昌、赤壁等45座新城,不乏旅游资源丰富、交通要冲、经济枢纽等发展各异的城市,编织了一张覆盖更广、以点带面、区域联动的服务网络。截至目前,神州租车已为超千万客户提供用车服务,拥有庞大的用户基础,在全国直营连锁租车企业中处于领先地位。

持续发力,优化服务体验

神州租车一直以来聚焦于用户体验,致力全面提升产品及服务质量,除了通过投放超2万辆新车为用户带来全新的驾乘体验之外,还再度焕新了平台会员体系,强化品牌与会员的情感连接。通过启用全新会员体系,神州租车在新增会员权益、扩大积分返还、超值积分兑换等方面,全新升级会员系统,为用户带来更加丰富的专属权益与优惠兑换,增加用户用车时的趣味性,提升用车体验。

初心如磐,守护美好出行生活

疫情以来,神州租车成熟的“自助取还无接触”贴心服务为用户提供了安全的出行环境,最大限度减少人员接触,极大提升用车出行的安全系数。同时,神州租车还将防疫安全纳入日常工作范畴,从门店环境到车辆进行全方位、细致的消毒,同时也配备疫情常态化疫情防控政策和应急处理预案,包括客户在神州租车租赁车辆后,如因疫情等相关因素,可免费取消或更改还车网点。神州租车在提供便捷的用车体验时,充分保障出行安全,以及免去客户的后顾之忧,助力用户出行。

从此次神州租车荣登2022年C-NPS“中国顾客推荐度指数”汽车租赁排行榜榜首不难看出,其受到广大消费者打心里的认可和青睐。相信神州租车会在今后的不断发展中再接再厉,让越来越多的消费者都体会到它的魅力和实力所在。

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