牛耕绿野千仓满,虎啸青山万木荣。
2021年已画下完美句点。这是湖北点赞科技有限公司(简称:湖北点赞科技)加速奔跑的一年,从品类升级到产品升级、从服务升级到形象升级、从传播升级到营销升级……湖北点赞科技一路奔袭,跨越2021年的市场温差,延续着黑马的姿态,在市场深耕中跑出了优雅加速度。
2022年,湖北点赞科技将占位高质量、高速度发展赛道,为客户持续提供更具质感的品牌文化体验和尊享价值。
拓版图,启新篇
近年来,数字经济发展势头迅猛,尤其2021年“十四五”规划中,数字经济单独成篇,成为我国经济发展的重中之重。金融行业作为最早获得数字化转型红利的行业之一,湖北点赞科技乘行业东风,实现跨越式发展。2021年,伴随着数字化转型的进程逐步加深,湖北点赞科技抢抓机遇,拓展业务版图,激发新活力。
移动信用购业务:2021年,湖北点赞科技在保证既有省份移动和包销量的同时,大力开拓河北新市场,且在广东区域依托市场需要,积极和广东移动进行5G金币的系统联调,为拓展新的金融应用场景做好相应准备。
供应链金融业务:中国移动通信集团终端有限公司(简称“中国移动终端公司”),隶属于中国移动通信集团公司,在全国31个省(自治区、直辖市)设有分公司,中国移动终端公司是中国移动专业化运营的排头兵、先锋队。疫情之后,下游经销商和门店商户资金周转困难,化解企业和经销商的难题,背后是供应链的调整和升级。
2021年,在湖北点赞科技的推动下,中国移动终端公司与网商银行达成战略合作,为其中下游分销体系提供数字金融服务,解决行业经销商用款难题。
手机保障业务:湖北点赞科技通过手机保障服务,把目前的“厂家三包”和“运营商维修服务”进行有力融合,有效缓解终端售后服务压力,降低由于手机意外损坏而造成的客户离网发生率,并通过向客户提供差异化的优质服务,提升客户满意度的同时激活渠道销售潜力,开辟增收新途径。
从2021年2月开始,湖北点赞科技顺应市场需求在湖北、安徽、四川、北京以及天津等多个省市同步开展手机保障业务。
网商拉新业务:湖北点赞科技作为支付宝ISV(Independent Software Vendors的缩写,释义为独立软件开发商)服务商,一直是支付宝公司重要合作伙伴之一,对于引流工作,湖北点赞科技有自身成熟的运营体系。2021年,湖北点赞科技顺利承接蚂蚁集团的网商银行企业账户开户拉新、网商采购贷拉新以及网商现金贷拉新等项目。
湖北点赞科技在不断夯实与中国移动信用购合作业务稳定性的基础上,进一步加深在优势区域内与中国移动、支付宝的合作,由此信用购业务在全国范围内全面铺开,境内省份覆盖率达到90%以上,经营规模实现跨越式增长。与此同时,湖北点赞科技不断跨界探索,整合优势资源,探寻新的业务模式,打造新的业务增长点。
强制度,优服务
小智治事,大智治制。2021年,湖北点赞科技深刻把握时与势,将制度建设和服务能力建设摆在突出位置,推动各方面制度更加成熟、定型,实现公司管理体系和管理能力现代化,为应对各类风险挑战、赢得主动权提供了有力保障。
为进一步贯彻企业服务理念,积极探索推进全体员工的专业化发展,强化各部门员工的服务意识,湖北点赞科技提出了“专业造就品质,服务成就品牌”的核心理念,并打出一套极致服务的“组合拳”。
一是强化服务意识。促使员工转变观念,牢固树立“客户至上,注意细节”的服务理念,让优质服务意识渗透到员工的言行举止中,贯穿于日常工作的方方面面。
二是健全服务制度。以简化程序、节约成本为准则,优化各个环节流程,健全首问责任制、限时服务制、服务承诺制等服务规范制度,明确服务标准。
三是创新服务方式。以优化服务为着力点,突出简、明、快,提高服务效率和服务质量,丰富服务内涵和外延。
四是提高服务技能。通过聘请专家讲课、观看录像讲座、举办业务培训等学习方式,全面提升员工业务素质和服务技能。
通过不懈努力,湖北点赞科技拥有了一支优质高效、充满活力和凝聚力的服务团队,在满足客户需求的同时,将不断向客户利益靠拢,不断为客户创造更大价值。
观大势,谋大局
2022年将是湖北点赞科技积势、蓄势、谋势的关键年,作为金融科技公司面对的环境复杂,任务艰巨,为统筹好全局工作,需立足大局,把握大势,抢抓机遇,以主动作为、奋发有为的精神凝心绘就“美丽画卷”。
谋定新思路。思路决定出路,思路引领发展。2022年湖北点赞科技将着眼于适应新的形势变化,着力于承前启后开展各项工作,积极展开调研,就公司新的一年工作思路达成共识,即:端正一个态度,明确一个思路,把握两条主线,突出三个重点。
一个态度就是“科学务实、团结协作、开拓进取”的态度。一个思路就是“事业凝聚力量,文化提升团队”的思路。两条主线就是开拓和服务两条主线。三个重点就是以增强责任意识、提高执行能力为重点,推进员工队伍建设;以强化信息应用、深化专业化管理为重点,提高工作质量和效率;以增强服务效能、落实各项政策为重点,促进各部门作用发挥和经济发展方式转变。
与此同时,湖北点赞科技将针对客户的不同需要,开展个性化服务,逐步实现管理个性化,从而不断扩大品牌效应。
谋划新举措。湖北点赞科技将继续整合资源,结合当前经济调整态势对公司的影响,解决制约公司科学发展的关键问题,健全完善公司经营层工作机制,提高领导班子及成员的学习能力、创新能力、执行能力。
各部门将紧紧围绕效益目标,加大考核力度,完善分配制度,细化内部管理,注重内部挖潜,降低运行成本,强化节能意识,限量开支费用,加大管控力度,向管理要效益。
谋求新发展。面对数字金融行业转型发展和市场新形态,湖北点赞科技将紧紧抓住新时代带来的新机遇,以改革创新为抓手,统筹区域经营资源,全面深入推进各项业务提升业务全覆盖。
湖北点赞科技坚持把技术创新作为做强品牌的重要内核,努力构建精干高效的技术创新体系,补强和提高服务能力。湖北点赞科技将以真抓实干的精气神,坚定“迎”的姿态,进入“竞”的状态,励精图治、砥砺前行,做好管理、做强主业、做优品牌,坚持高质量发展方向,打造高质量发展标杆,实现行业引领。
蓝图绘就,正当扬帆破浪;重任在肩,更须策马加鞭!湖北点赞科技全体员工将上下齐心、凝聚合力,在新的起点上,把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局,开辟创新、砥砺前行,在借势中乘势,在变局中开局,向着美好迈进!
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