2021年世茂提交完美答卷。据世茂集团官微，世茂集团2021年全年在全国的80个城市里，共实现350余次交付面向15万+个家庭。交付体验陪验活动中配备1525个服务小组收集反馈意见，及时解决问题，世茂严苛的产品标准使得世茂实现了全年交付满意度86%的好成绩。

为了更好完成家的幸福兑现，世茂全国首个“实在工厂”于2021年8月落地福州，此后陆续在全国5座城市落地“实在工厂”。打开工地围挡直面客户审视，通过15项品质筑造体验让施工全周期更直观可视，产品实测实量合格率达到了95.49%。

世茂既重视产品质量，也关注业主的满意度与幸福指数。据悉，世茂开通“400用户服务热线，聆听并收集到271381条反馈意见并予以解决，全年用户调研时长累计达6746小时，用户服务热线满意度94%。世茂认为，与业主充分的互动沟通，更能实现双向奔赴的美好生活。

不仅如此，世茂为提升业主幸福指数，打造真正的“冻龄”社区，对交付后社区坚持定期更新，将幸福“保鲜”。以兴趣爱好为出发点共组建了900余个星光社包括摄影社团、油画苑社团、太极社团等35种多元社团类型。

为了让陪伴深入业主生活，世茂首次打造“世茂陪伴日”世茂业主专属活动，在互动中建立起社区邻里之间深层的情感链接，赋予社区浓浓的烟火气与人情味。

幸福交付不只是一瞬的欢喜，而是将向往生活的期待贯穿于交付前、中、后各个阶段，将幸福长期“保鲜”。新的一年世茂仍将坚持高品质产品与服务迭新，双向奔赴的美好生活。

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