14批次，200万条疫情防控提示短信精准发送；除夕当天入驻，30小时不间断作业，实现900余间隔离公寓的宽带接入；连续奋战45小时，部署完成怀柔临时隔离点的多点位视频监控……

春节前夕，北京市疫情出现反复，多个地区受到波及，首都防疫压力陡增。在虎年新春阖家团圆之时，中国电信北京公司（以下简称“北京电信”）有这样一群人，他们放弃与家人相聚机会，积极响应各级防控部门要求，冲在疫情防控通信服务保障的一线，为首都人民过好春节保驾护航，以实际行动诠释“春节服务不打烊”。

累计巡检1800余个基站 发送200余万条防疫短信

面对防疫情、保冬奥、迎春节的形势，北京电信积极响应政府、医疗机构应急通信保障需求，加班加点制定各项疫情防控工作预案。北京电信相关负责人向记者表示：“越是节假日，通信服务越是容不得闪失，北京电信始终绷紧一根弦，确保第一时间响应保障需求，万无一失完成保障任务。”

疫情防控离不开通信服务的支持，发送防疫短信、大规模核酸检测、健康宝、行程码都对网络服务提出了极高的要求。据悉，为确保网络顺畅稳定进行，北京电信已累计完成1800余个基站巡检工作，7*24小时监控保障通信行程卡功能，确保节假日查询高峰期平台顺畅运行。

针对本轮丰台区疫情防控，北京电信还调动精英力量跨区支援，对丰台区7个街道、25个检测点移动网络资源进行梳理，实时监控运行情况，有力支撑保障四轮大规模集中核酸检测工作，助力全区病例筛查。不仅如此，北京电信配合北京市各区下发防疫短信，累计完成14批次200余万条，为首都市民敲响防疫警钟。

科技力量大放异彩 智慧产品助力精准防疫

“在防疫工作中，智慧产品的有效运用可以大幅提高工作效率，减少人工负担。”北京电信相关产品负责人介绍。据了解，在本轮疫情爆发之初，为应对智能门磁需求增加的可能性，北京电信提前部署，确保智能门磁备货充足，并开通了智能门磁业务受理绿色通道。截至目前，北京电信已累计为丰台区、通州区、平谷区等8个区开通5000余个智能门磁，助力各区开展居家隔离工作。

“除了提前部署，我们还接受住了突发情况的考验。”北京电信相关负责人提到。1月23日，怀柔某酒店被征集为临时隔离点，需要增加多点位视频监控，并要求实现多屏同时播放及一定的视频存储时长。得知情况后，北京电信立即成立攻坚小组，连续奋战45小时，最终提前27小时完成安装部署工作，并为酒店提供“天翼云眼摄像头+30天全天云回看年包”解决方案，保证隔离点的顺利投放使用。

图：天翼云眼功能回访测试画面

在验收现场，酒店负责人表示：“在疫情防控期间，中国电信提供了重要的技术服务，办事效率也很高，关键时刻还得看国企！”

春节不打烊 30小时紧急开通900余间公寓宽带

“其实春节大家都想跟家人团圆，但我们始终记得‘为人民服务’的初心，及时为用户解决网络难题，是我新年做的最酷的事情！”北京电信西区分公司赵罡感叹。就在除夕当天，一则来自丰台区政府的紧急保障需求，打破了喜迎新春的轻松氛围，要求在48个小时内完成900余间隔离公寓的宽带接入与WiFi覆盖。

图：北京电信青年突击队除夕夜紧急驻场施工

北京电信火速成立青年突击队，仅用30小时便完成了900余间公寓的宽带接入与WiFi覆盖，关键时刻彰显电信担当与速度。一位突击队成员回忆到：“疫情就是命令，防控就是责任，接到通知没有时间考虑假期问题，脑海中只想着用什么方案能够尽快解决客户难题，能在春节期间比平时更快完成任务，很有成就感！”

不仅如此，春节期间，北京电信10000号服务热线居家客服、视频客服一直在线待命，随时接待每一位需要帮助的用户；在北京电信各大营业厅，服务不间断的“爱心翼站”也在发光发热，切实提升每一位用户的体验。

春日已至，万象更新，北京市本轮疫情已得到基本控制。北京电信肖金学总经理表示：“接下来，还有更重要的保障任务在等着我们。北京电信将充分发挥信息化、数字化优势，勇担央企保障责任，凝聚每一位电信人的力量，助力首都打赢疫情防控阻击战。”

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