随着经济增速放缓,新兴技术的不断涌现,企业传统的经营管理模式逐渐被取代,数字化转型成为了大势所趋。尤其是传统制造行业,受互联网新兴营销模式冲击,生存发展面临极大考验。
在众多传统制造企业还在迷茫困顿之际,深圳市劳永辉包装制品有限公司(以下简称劳永辉)已经懂得审时度势,开始摆脱线下获客渠道的束缚,寻求开拓线上获客渠道。劳永辉负责人表示,要想推动企业的高质量发展,就必须跳出传统经营的“圈地”,改变传统的思维模式,在夯实产品及质量的基础上,着力于企业营销模式的转型升级,实现弯道超车。
为实现转型升级的目标,劳永辉找到了励销云,希望借力大数据以及AI技术,来紧跟数字化趋势,将全链路数字化营销理念融入至企业的销售模式中。
360°剖析评估,打造销售力提升方案
深圳市劳永辉包装制品有限公司成立于2012年,在公司发展壮大的10年里,劳永辉始终为客户提供好的产品和技术支持,以及健全的售后服务。经营范围囊括包装材料、五金产品、化工产品(不含危险化学品)、塑胶产品、塑料制品及模具的研发与销售;装潢用品、印刷品、包装彩盒、纸制手提袋、产品说明书、彩卡、塑料薄膜的销售;国内贸易,货物及技术进出口等。
励销云运营团队对劳永辉进行了综合调研评估,并根据其业务属性,以销售力S立方理论为依据,为其制定了一套“精准找客+快速筛客+高效管客”的销售力提升方案,帮助其摆脱获客渠道单一、获客成本高、筛客时间长、管理客户难等问题,助力劳永辉实现数字化转型升级。
掌握智能“金钥匙”,开启高效获客之门
获客力是首要突破口。针对“线索少而贵”的问题,劳永辉听从励销云运营团队建议,启用励销搜客宝开辟一条高质量的获客渠道。【高级搜索】功能帮助其构建目标客户的画像特征,结合目标客群关键词一键搜索,获取大量线索。可在使用过程中,不断调整优化搜索关键词。例如,每条线索关联【转线索】和【不感兴趣】2类操作,系统通过识别“操作”重新优化搜客算法,大大提升客群线索精准度,另外上传成交客户信息,识别其共同特性,通过【智能推荐】进一步深化线索精准度,提升获客力。
借力AI电话机器人,提升转化效率
转化力是重要抓手。客源大量堆积和客户转化效率低,成为劳永辉亟待解决的问题。劳永辉在看到搜客宝的显著效果后,又启用了AI电话机器人代替人工执行重复度高、机械性强的电销工作,直接将搜客宝获取的数据同步至AI电话机器人进行外呼,可以快速将客户线索进行AB意向客户分类,可以快速筛选出高意向客户,这样不仅节省了销售团队的人力成本,同时也提升了转化效率,由此,转化力得到了极大的提升。
完善客户管理能力,持续挖掘客户价值!
客户经营力是关键因素。获客力和转化力扭转了线索和获客成本的困局,接下来关键点就是如何将线索变现的问题,于是,劳永辉开始兼顾发力客户管理。为实现线索变现,以及最大化挖掘客户终身价值,劳永辉借助励销CRM工具,针对“沉底客户遗忘”“跨部门协作搁置”“客户跟进随性”等痛点,结合CRM【客户公海】【协作人】等功能来适配处于不同生命周期的客户的使用场景,精细化运营,降低客户流失率,持续挖掘客户的终身价值!
通过励销云的产品解决方案,劳永辉的负责人反映,企业的有效线索获取得到了明显的提升,获客成本和成交周期也大幅缩减,客户复购率也有所提升!在励销云的数字化销售模式下,劳永辉正在弯道超车的路上频秀佳绩。
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