家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。但随着消费者的要求不断提高，传统家政服务已经难以满足市场的需要，制约了家政服务行业的发展。

为充分发挥领跑城市（区）示范效应，激发家政服务业发展活力，形成争优创新的良好发展格局，国家发展改革委、商务部于近日联合开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市（区）综合评估工作。与此同时，58同城到家精选也依托平台技术、流量、品牌方面的优势，为用户提供更加标准化、品质化、精准化的到家服务，推动家政服务业健康有序发展。

两部门推动家政行业提质扩容

2019年11月，国家发展改革委、商务部等部门确定了32个“领跑者”行动重点推进城市（区）。两年来，各“领跑者”城市（区）发挥引领带头作用，重服务、强培训、促转型、树品牌，提质扩容迈出坚实步伐，“头雁效应”初步显现。

此次开展的评估主要围绕工作总体进展、发展员工制家政企业、推动家政进社区、打造知名家政品牌、持续提高家政从业人员素质、提高家政从业人员待遇、引领家政产业集聚发展、推动家政领域信用建设、强化财政金融支持、推动家政服务标准化、工作亮点及创新点、服务对象满意度情况等12项内容展开。

为进一步促进家政服务业提质扩容，国家发展改革委、商务部将通过多种方式宣传推广“领跑者”城市（区）先进经验做法，适时遴选第二批“领跑者”城市（区），以点带面不断扩大“领跑者”城市（区）影响力，积极推进家政服务业规范化、标准化、品牌化发展，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

58同城到家精选以高标准赋能家政企业提供优质服务

国家层面通过树立行业标杆、推广先进经验等方式扶持家政服务业发展的同时，58同城到家精选也从多方面入手，不断提高商家服务水平，优化用户家政服务体验。为保障服务质量，58同城到家精选严把准入门槛，所有加入平台的商家均须通过企业资质认证、缴纳保障金、完成视频培训等流程。为减少用户的后顾之忧，58同城到家精选还依托精准的价格标准，为消费者提供加价保退、24小时渠道维权等多维度安全保障，从售后层面坚守家政服务的诚信底线。

针对家政服务有效供给不足、服务效率偏低等情况，58同城到家精选以数字技术和模式创新为支撑，通过58智慧管理系统实现劳动者直连，这套系统将根据用户满意度、阿姨拒单率、接单意愿度等维度对家政服务人员进行综合打分，综合评分高的阿姨将拿到平台相对较多且优质的订单，将家政服务人员的平均接单距离缩短了60%，接单数提高了45%，同时升服务标准化、品质化、便利化水平。

通过定标准、定价格等对家政服务的严格把关，58同城到家精选强化了对家政服务的动态约束，倒逼家政企业和家政从业者提高职业操守，以高标准加强行业自律，助力构建诚信经营、诚实服务的营商环境。未来，58同城到家精选将持续完善服务标准，引领到家服务市场规范化、专业化发展。

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