在过去的2021年，母婴渠道90%以上的奶粉品牌出现销售下滑。

然而《母婴视界》发现一些成长性良好的奶粉品牌在高压之下依然表现亮眼，呈现出逆市上扬的势头，这其中坦图小分子奶粉，不仅在业绩上实现了77%的逆势增长，在市场上也收获了母婴渠道与万千宝妈的好评。

《母婴视界》发现坦图小分子奶粉逆势增长的秘诀在于：1.产品具有核心竞争力;2.销售渠道具有严格管控力;3.落地服务具有完美执行力。

1.坦图小分子奶粉差异化明显，产品具有核心竞争力。

随着奶粉品牌市场竞争的日益激烈，产品同质化的现象不可避免。而坦图小分子奶粉就是这样一款特色鲜明又能切实针对消费者痛点的奶粉。坦图小分子奶粉，分子结构小，易于宝宝肠道吸收，就是这个差异化，就吸引了万千宝妈的青睐。坦图小分子奶粉是由澳洲坦图与杭州康诺邦联合研发，采用双蛋白及纳米级小分子，最小蛋白质分子直径只有200纳米。相关研究显示，坦图小分子蛋白的分子量不到羊奶的乳清蛋白分子量的1/2，很适合宝宝的消化吸收。

坦图小分子奶粉配方主要围绕五类宝宝常见的问题做了针对性研究——1、想轻松断奶的宝宝;2、不爱喝奶粉的宝宝;3、偏小偏瘦不长肉的宝宝;4、便秘、拉肚子，胃肠有问题的宝宝;5、其他奶粉不适应的宝宝。而且因为解决了许多消费者痛点，所以收获了许多宝妈的好评。

坦图奶粉不仅分子小，且口感好!坦图小分子奶粉的原料来自全球细分领域行业巨头，包括新西兰恒天然、爱尔兰KERRY、荷兰皇家DSM、美国HILMAR以及新西兰TATUA，以品质优、价格贵的原料为消费者“汇聚世界的好，喂养你的宝”，坦图自信强大是因为站在国际巨人的肩膀上!

也是源于坦图小分子奶粉良好的产品品质，在使宝宝适应率较高的同时，也增加了消费者的回购率。坦图统计2358个宝妈的真实反馈：每100个喝坦图小分子奶粉的宝宝，超过92个适应不错，总适应率和好评率高达92.05%。每100个吃其他奶粉不适应转而尝试坦图小分子奶粉的宝宝，有83个适应性良好，适应率高达83.8%。足见小分子奶粉的相对优势!

2.坦图小分子奶粉对串货乱价，扰乱市场的行为，零容忍。坦图小分子奶粉销售渠道具有严格管控力。

在渠道选品上不断做减法的当下，坦图能够获得众多渠道的青睐，除了其具有竞争力的产品优势以及优质的服务力之外，对于市场的强大管控力也是其立足市场的关键。

近几年窜货乱价问题愈演愈烈，母婴渠道身处窜货乱价的水深火热之中，深感苦恼。目前来看，虽然很多品牌在进行管控，但收效甚微。为了稳住市场价盘，保障渠道的利益，坦图在市场的管控上尤为严格，多维度打击窜货。

比如目前市面上大家较为关注的内码制，坦图早在2020年10月就升级了“一罐三码”的产品追溯系统，包括罐底码、铝箔盖上码、铝箔内码，三者关联更大程度地保障了渠道及消费者利益。此外，坦图特别推出天眼系统，利用大数据对窜货可疑门店进行筛选及监督，然后核查，可谓是有效管控“一件代发”的利器。同时，坦图还通过黑名单制度、全员反击战等雷霆手段对窜货事件进行打击处理。可见为了维护市场秩序，坦图在控货上不仅有前瞻性更有决心和态度。

“控货是品牌成长的关键点之一，管不好窜货，会让品牌死掉!2021年，我们取缔了六七个窜货或不能管控好窜货门店的代理商。2022年的头等大事依然是坚决打赢防窜货保卫战，而不是急于扩张!”坦图思慕尔小分子奶粉总经理何康辉说道。

3.落地服务具有完美执行力。

而作为一个上市不过两年多的新兴奶粉系列，坦图小分子奶粉能在如此快的时间里收获消费者的信赖，除了在产品上极具特色与优势之外，其在消费者及渠道服务上也不遑多让。

一方面，随着消费者的迭代，其对于服务的要求越来越高，好的服务更能增加消费者黏性。为加强消费者服务，坦图聚集了一群学历高、专业强的营养师团队，创新成立“天使服务部”，推出ABC分级服务模式。

其中，A服务指在顾客购买奶粉3-5天后的常规回访;B服务指对于客诉采取一对一服务，两小时给到门店结果，且退货由品牌方承担;C服务指对于门店的开新及回购，坦图会通过发放回购券等方式不定时给到门店支持，确保新客的复购率在76%以上，有的地区开32个新客，回购高达30个!

据悉，通过坦图的“天使服务部”，能够帮助消费者切实解决育儿难题及喂哺难题，收获了消费者良好的口碑及高度评价。在公司内部，公司总经理要求天使部客服团队的目标是成为中国奶粉界的“第一客服团队”!

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