2月17日，混沌商学院研习之旅走进珍岛，围绕企业数字化转型展开了深入的探讨，一场“企业VS营销大咖”的研习，一触即发！

混沌商学院的同学们来到珍岛，对Marketingforce平台实时数据中心和客户展示墙进行参观学习，随后，珍岛集团合伙人兼副总裁刘云龙、珍岛集团珍客SCRM副总裁姜敏以及珍岛、混沌商学院的相关导师与同学们，围绕智能营销以及企业数字化展开了分享。

服务好每一个消费者

连接好每一个消费者

数字化时代已经来临，珍岛集团珍客SCRM副总裁姜敏结合珍岛企业介绍，对企业数字化转型进行了分享。

他谈到：“数字化时代，用户需求千变万化，企业更加迫切地需要去关注用户的消费潜能，服务好每一个消费者，连接好每一个消费者。而在这个过程中，数字化是一切的基础。数字化解决了覆盖众多营销触点的全域能力建设，包含用户留存、数据留存、数据洞察、营销能力等。而智能化则解决了企业解放生产力、科学决策、自动化营销触达用户等问题，可以帮助企业高效地构建出一个有温度的用户交互平台。”

在数智化时代，企业的高效增长离不开从营销到运营的数字化能力。目前，在各个行业中已经有很多企业构建起数字化与智能化体系，比如某些美妆品牌甚至可以做到全流程90%以上的自动化处理，真正借助数字化智能化实现低成本、高效率、高质量的私域运营。姜敏分享到，以营销力为赋能，打通公域流量与私域流量之间的运营链路，可以帮助企业快速增长。

在智能营销领域持续深耕，珍岛打造了国内首创的Marketingforce平台，面向全球企业提供营销力软件及服务，同时，以营销云、销售云、商业云、企服云、服务云以及运营服务来为品牌智能营销带来不断升级的服务，覆盖“系统交付、广告营销、获客引流、数据分析、系统运维、会员运营”等一站式服务。

其中，珍岛营销云（T云）是一站式智能营销云平台，涵盖100+工具和方法，通过营销全链条（营销前、营销中、营销后）、全场景工具化服务，实现营销全链路闭环，以“AI测评-建平台-做推广-再营销-促转化-BI辅助决策”一站式智能化获客工具与服务，帮助企业解决投入成本大、市场流量贵、人力成本高、内容分发难、数据回收难等问题。

销售云（珍客SCRM）是针对内容生产难度大，获客成本高，客户留存转化率低等营销痛点，为企业搭建的闭环客户数据资产运营平台，基于“MA营销自动化+企微+CDP客户数字中心”的完整应用架构，覆盖“内容制作-获客拉新-用户运营-留存转化-复购分享”的全链路，对用户进行深度、全周期的运营，赋能企业用户资产增值，让低成本、高效且精细化的用户运营成为可能。

商业云深耕智慧零售，以智慧商城、智慧门店、权益体系、珍岛云直播、智慧渠道、智慧学堂六大能力，帮助快消、美妆、文旅、生活服务等众多行业商家落地社交电商与智慧门店能力。

以“服务逻辑”优化产品能力

不断提升服务的“厚度”

在“华山论剑”的研讨环节，围绕珍岛产品、业务等能力展开了探讨。

针对同学们现场所提出的问题，沈淦老师谈到：“‘供需连模型’是混沌大学重要的思想模型之一，它将商业要素按照供给端、需求端、连接端来拆解、归类和重新组合，并在这个过程中帮助我们洞悉企业真正的痛点，以助力决策。其中，企业真正的‘需求’体现在，在xx场景下，为了达成xx目的而使用xx产品以便实现它的目的。当我们从企业视角出发会发现，很多企业的第一需求其实是自身的健康度，依据健康情况而选择或者匹配对应的服务。”

针对智能营销领域，袁国华老师谈到：“在SaaS智能营销细分领域，‘以客户为中心’的视角是非常重要的，获客固然重要，但存量客户对于企业来说更为重要，存量客户可以为企业轻松实现翻倍增长，拥有无限潜能，犹如一辆汽车，一旦启动，惯性力量将远超引擎本身。”

对此，刘云龙分享到：“SaaS行业的竞争优势体现在综合能力，涵盖从工具到服务的全流程里。我们将以往人工服务的逻辑，进行产品化，把服务逻辑沉淀为具体的工具产品，形成了系统性、可呈现性、标准化、成本低等优势。同时，我们不仅需要去向客户传递价值，更需要在使用过程中，去帮助客户不断增值，通过价值惯性来形成服务厚度，‘服务好每一个客户，连接好每一个客户’这同时也是珍岛的优势之一。”

智能营销是一个很大的命题，通过短短几个小时的分享，以及精彩的观点碰撞，大家对珍岛以及混沌商学院都有了更近一步了解。

未来，珍岛将充分发挥自身在智能营销领域的技术研发、服务、业务等方面优势，持续为客户创造价值，同时也为行业带来更多具有建设性、引领性的思想碰撞，联动更多行业伙伴，一同推动企业实现数字化与智能化。

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