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创业酵母俞朝翎:你讲的东西,下属真的明白了吗?

来源:财讯网 2022-03-22 11:13:08
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经营企业讲究的是效率,讲究的是人均产能。人均产能既然这么重要,怎样才能提高它?针对这个现象,创业酵母创始人、前阿里巴巴全国B2B直销总经理、管理类畅销书《干就对了》作者俞朝翎分享了关于“如何辅导团队”这一话题。

你讲明白了吗?

下属能力为什么起不来,先思考一下这个问题:你讲的东西,下属真的明白了吗?如果真的明白了,业绩还会像现在这样吗?和员工说要培训,他们听不听得懂?他们绝对听得懂。但他们和你想要的培训一样吗?完全不一样,因为标准是不同的。

以小孩学用筷子为例,如果你想让他独立,第一步是让他学会独立干一件事,最常见的方式是一日三餐。吃饭的标准就是他能像你一样拿筷子吃饭。第二步才是学习拿筷子应该怎么拿。在这个过程中,你不能让他有独立人格,因为他所认为的独立人格是你能喂他吃饭。而拿筷子只是他形成的个人经验,这种肌肉记忆是难以复制的。你要做的是形成标准化。

所谓的标准化,首先指令要清晰,二要有工具,三要有流程,告诉他第一步、第二步、第三步该怎么做,最后还要有制度。

他听明白了吗?

在描述一段语言时,首先是要说人话,不能说形容词,要知道管理者讲的任何东西,无时无刻都在影响着员工的状态。

比如说我问你什么是人生你会把人生比喻成什么?来看看几个回答:回答1:人生就像一瓶茅台;回答2:人生就像一场比赛;回答3:人生就像一部电影;回答4:人生就像一条河流;……这些说辞都是和你的生活体验息息相关,当说出来,员工会有代入感。如果说人生就像一场修行,他真的有代入感吗?他所理解的修行,和你所理解的,真的如出一辙吗?

因此,每次想给员工灌输你的东西时,一定要让他有代入感,一定要清楚传达的最终目,让他能知道接下来要怎么做,而不是给他一堆形容词,讲完了他却不明白怎么做。

他能做明白吗?

员工进入公司,他的成长,与管理者息息相关。特别是业务团队,一个新的销售进来,作为老板,肯定是希望他能快速开单。这时候,管理者的辅导起到很大作用,员工是否能把你辅导的内容做明白,这是管理者最重要的事。通常,我们在做一件事时,如果这件事不熟悉,就会紧张,只要一紧张,就容易出错。新的销售进来,面对的肯定是陌生的业务,对于陌生的事情,一定是需要反复练习的。

因此,在辅导员工时,“我干你看、我说你听、你干我看、你说我听”这四个过程一定是要贯穿始终的。这其中要注意,“你干我看”这个环节,一定要不停地去check他。很多东西不是教一遍就可以的,重要的是员工干了以后,一定要问他为什么要这么干,看他讲的和你的理念是不是一致。因此,辅导时,不是说一两遍就可以,要扶上马送一程。要让他反复不断练习,这样才能熟能生巧。不要奢望员工做一遍就能达到要求,在这个过程中一定会出错的,所以还要不断地去激励他,要及时给予肯定;干得不好,要及时指导,辅导十六字方针要混着用。

教是最好的学,管理要教学相长,对团队的辅导,一定要下苦功夫,不要奢望一遍就够了,一定要多教几遍,要确保员工真正的会做了。同时,不要用你懂的语言灌输给员工,要用员工听得懂的语言,告诉他怎么做。

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