近日，雍禾医疗集团有限公司Yonghe Medical Group Co., Ltd.（以下简称“雍禾医疗”）发布了截至2021年12月31日止年度的业绩公告。报告显示，截至2021年12月31日，雍禾医疗实现营业收入人民币21.69亿元，同比增长32.4%；毛利为人民币15.80亿元，同比增长29.3%；经调整净利润为人民币1.81亿元，同比增长32.8%。

财报显示，2021年雍禾医疗植发患者在术后继续选择医疗养固服务的转化率为44.6%，接受医疗养固服务后继续选择植发手术的转化率为4.4%。这些数据说明雍禾医疗在植发和医疗养固两方面协同发力，共同推进雍禾医疗在整体毛发医疗服务市场的快速发展。

目前，雍禾医疗在全国53个城市运营54家植发医疗机构，在总营收、市占率，以及注册医生人数和就诊患者人数方面均位居行业第一。

近年来，雍禾医疗得以快速发展，与其重视服务质量密不可分。自2013年建设全国性植发连锁机构以来，雍禾医疗以专业化服务建立起行业标杆，并逐渐构成了以医学毛发状况为核心，辅以手术、仪器、药物等多种治疗手段的标准化毛发医疗服务一站式体系。

雍禾医疗的一站式服务流程包括：前期就诊与检测、中期诊断和治疗规划、治疗和后期治疗服务全流程。术前通过诊断提供一份综合诊断报告，为患者提供专业的植发手术、医疗养固服务、假发等综合一站式治疗方案，同时根据不同消费能力的患者提供不同的服务等级定价，满足多样化需求；术后有专业的术后服务团队为患者提供术后咨询和关怀服务，保证客户对医疗服务的满意度。

财报显示，2021年度，通过开发“雍禾毛发诊疗一体化系统”，雍禾医疗有力提升了患者体验，进一步提高了用户满意度；启用医生接诊制度，通过面对面诊疗服务，提高诊疗效率和患者体验；建立全面医疗质量管理体系，实现全员标准化、质量控制闭环全流程全覆盖；打造了手术质量精细化管理体系等举措。通过措施的实施，推动了雍禾医疗业务的专业化、标准化升级。

同时，雍禾医疗还积极应用大数据、人工智能等数字信息技术，优化患者的医疗服务体验，并建立了可追踪、记录及展示全国医疗机构运营资料的业务管理系统；推出了一套智能咨询服务软件，可以为患者提供图文咨询、电话咨询以及视频咨询等服务；推动线上医疗服务，已建立了一支专业的线上医疗团队。此外，雍禾医疗还积极筹备并推出其他智能化系统及设备，如AI智能毛发检测、3D智能美学设计、智能脱发面积计算、术后效果对比仪、毛发检测仪、诊疗一体化管理系统、医助协同系统等，提升了患者就诊体验度和服务专业化程度。

而通过构建专业诊疗服务体系，雍禾医疗还夯实了核心医护能力。专业医护人员不仅是毛发医疗服务的核心，也是雍禾医疗的核心竞争力。截至2021年12月31日，雍禾医疗已组建了一支由1221人组成的专业医疗团队，其中包括259名注册医生及893名护士。

在行业整体技术壁垒较低的前提下，雍禾医疗通过建设医疗一站式服务流程、扩大专业医疗团队规模，以及建立全面医疗质量管理体系，不断提升自身核心竞争力。随着植发在大众心中的认知被逐步建立，雍禾医疗作为毛发医疗行业领头羊，将继续为患者提供专业、优质、诚信的服务，满足患者的期待和需求。

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