3月29日,零售科技SaaS服务商中国有赞发布2021年全年业绩报告。报告显示,有赞门店SaaS业务表现亮眼,在2021年,门店SaaS产品的存量付费商家数量达到29645,同比超过翻倍增长,来自门店SaaS产品的GMV同比持续翻倍增长,占比达到整体GMV的28%。

受疫情反复影响,零售行业陷入了前所未有的困境,线上服务能力则成了行业增长的第二曲线,这让有赞看到了门店SaaS业务的巨大想象力。基于此,2021年5月,有赞正式发布“有赞新零售”业务品牌,并整合有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM客户管理系统等产品和解决方案,以全域营销、导购分销、会员运营为三大增长引擎,帮助门店商家带来全域业绩增长、有效客户增长和客户全生命周期价值增长,并且强化全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代4大能力。

在有赞新零售的助力下,门店商家以门店为中心,通过“线上+线下”的模式增强多渠道的服务能力,布局到店、离店、到家的消费场景,丰富消费触点、延伸销售货架、构建云导购,从而实现线上线下的全域业绩增长。

在2021年11月的九周年大会上,有赞也对新零售业务的阶段性成绩做了汇报:截至2021年前三季度,有超过6.3万家门店使用了有赞的产品;在2021年前三季度,有赞新零售商家新增会员达到3138万,会员用户带来的成交达到45亿,付费会员数和储值会员数的都保持了1倍以上的高速增长,积累了超过562万的高价值会员,而这两类会员用户的月复购率分别接近和超过50%。

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