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一份起送的背后——只想伸出手触及更多个体

来源:搜狐 2022-04-18 22:03:47
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摘要:发网&有农心选,竭力满足战“疫”中每一个个体的需求

春光明媚的三月,本是应该享受着户外阳光的季节,可是突如其来的疫情,几乎打乱了上海所有人的生活节奏,连续多天的居家管理,人们对于生活物资的需求增加。为了缓解外卖与物流的停滞加上生鲜运力紧缺涌现出的买菜难问题,保障居民日常所需,3月9日,有农心选推出一件起送保供套餐,发网负责全程配送。

一件起送,在当下来说并非易事。在运力如此短缺的情形下,团购成为更多供应商的方案,然而上海2500多万人口的特大城市,很多人身处商住两用公寓甚至工地上,缺少成团的条件或者独居的年长者无法理解团购的规则和方法,更别说抢的蔬菜。他们将成为这场战“疫”中最需要保障的个体,这也是“一件起送”的初心——触及更多的个体。

在有农心选一件起送保供套餐推出的第一天,4500份物资很快被抢购一空,迄今累计已有订单超2万份。从客户下单到送达期间,发网作为配送方,抽调各部门所有能调动的人员组成一个20到30人的负责组,承担每日的接车、装卸、调度、销售、售后等工作。均每天50-60辆车从宝山发往上海全城,送达每一个小区的门口。

“我们一线的配送司机每天从早上7点多就进入驾驶室开始配送工作,中午自己带个面包和水凑合着快速解决,一天配送50份左右的物资,几乎要14个小时一直待在车内,直到夜间23点回到出发地做核酸检测”,发网配送负责人卢跚跚如是说。

发网货场6-7人组成装卸小组,每天早上4、5点开始接车、进行协调场地、配送货车排班、调度、装车、点误、进库、库存管理,到了晚上还需进行盘点、统计发车表、做明日到货计划。凌晨一两点结束工作后,为疫情防控安全着想,他们不能回家里、宿舍,只能在公司临时睡袋中休息,然后第二天4、5点起床接车,如此反复。而他们,其实并不是专业的分拣工和操作工,他们原本是行政、是人事、是财务、是市场销售,在此刻挺身而出,承接了这每天50吨货物分拣、装卸的重担。

“我们本着响应每个个体需求,帮助那些处境孤独群体的初衷,事实也证明大多数下单的客户都是帮自己家里的老人购买的。我们特别想努力做好这件事,但现实遇到太多的情况,各个环节都都出现了太多太多的意外:比如说第一天需配送的2000多单中635单是姓名和地址是对不上的或者客户没接到电话、小区门口不能停放、需途径的道路突然封闭……等等。幸好有各位领导和客户的支持理解。我们现在一共送出了5000多单,同时也在尽量提升我们的运力、给所有的客户一个满足的结果”有农心选负责人欧阳如是说。居家办公期间,有农心选的售后团队面临极为繁重的工作任务,常常在5-6点开始陆续接到客户电话,到凌晨1-2点也不停歇,整个团队人员甚至加上他们的家人几乎24小时投入其中。

值得一提的是,在4月13日,连续两天30°高温之后上海遭遇8级大风暴雨天气。大雨如注,货场工作人员穿着雨衣搬运物资的脚步依然坚毅;配送司机蹚过深深的积水把物资送到门口,回到车上时雨水顺着发梢脸颊滴落。当天,依然有253件物资安然到达200多户家庭。

每一份坚守都带来一丝曙光,每一个转身就是为一个家庭传递希望,在这个足不出户的春日里,你们成为了我们的春天。路途坎坷,那便逢山开路、遇水架桥,有农心选负责人欧阳、发网配送负责人卢跚跚也表示无论遇到任何困难,都会将一件起送坚持下去,竭力满足战“疫”中每一个个体的需求!

 

责任编辑:kj005
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