聋哑客户创业再出发,必普集团倾力扶持助力成功
初见她,一件普通的黑色夹袄、一张有些不安的面庞、一个屏幕分布细碎裂纹却是赖以沟通难以分离的黑色手机,这些印象构成了她,一位“特殊”的客户——王女士。她就像很多初来乍到的合作伙伴一样,既对创业的未来充满了好奇、憧憬、美好的希冀,但更多的却是局促、谨慎、小心翼翼。
后来,新店开业前,王女士跟工作人员提起了这次初见,她在手机上写道,“真的难以想象,我现在也拥有了自己的茶饮店。”
创业再出发,聋哑人的执着梦想
因为耳不能听、口不能言,王女士总是到处碰壁,然而她却从来没有用“残疾人”的标签来定义自己。她打过工,也创过业,之前经营过一家小餐馆,因品类老化最终关门歇业,但她却从没打消过再次创业的念头。
一次她与聋哑学校的朋友聊起来,了解到对方去年开了一家奶茶店,小店已经成为了当地小有名气的网红店,这让王女士再一次燃起了创业的想法。家人则持反对意见,一则她之前就曾失败过,二则聋哑人在沟通方面确实存在很多障碍,怕她吃苦。“我不怕吃苦,又有经验,这次一定会做好。”王女士用手语说道。
今年2月份,经过搜索,她从网上看到“若然相遇”蛋糕奶茶项目在招加盟商,她经过多方考察,认为蛋糕奶茶会有非常好的发展前景。在品尝了项目系列茶饮糕点,了解了项目相关信息及加盟流程后,王女士逐渐充满信心,很快就达成了合作意愿。而当问到王女士为何选择加盟必普,她用“规模大”“专业”两个词简洁有力地作为回复。
集团特批,减免开店费用
原本合同已经签订,费用也已缴纳完毕,但却因若然相遇招商顾问的一句“多嘴”,整件事发生了巨大变化。
一次集团会议上,招商顾问提到最近与一位聋哑人客户签约,汇报下一步服务安排。集团在了解情况后立即下达指示——退还全部费用,免费扶持开店。在服务方面,又增加了很多帮扶措施和配套服务,力求帮助王女士解决后顾之忧。
王女士得知集团指示给予免费帮扶,受宠若惊又备受感动。“我真的没想到,竟然能得到集团这么大力度的帮助,感谢必普。”
全程协助,免除后顾之忧
店面的筹备工作正式开始,集团对各个环节均给予了免费或提档,如免费基地培训、免费设计店面、免费选址等。必普还特地为王女士配备了更高带店标准,普通客户均为1名老师、3天收费带店服务,王女士则可享受2位老师、5天免费带店服务。带店老师全程跟进,在开店过程发挥了重要作用。
在基地培训期间,选址老师来到当地为王女士选址。经过选址老师结合大数据技术的专业测算下,从三个备用选址中,测算老师最终向王女士推荐了北邻两座购物广场、南邻两所学校、西邻区级医院,被居民区环绕包围的商业步行街上。
带店老师从装修阶段就在跟进该客户开店工作。为方便客户,由公司出面联系专业装修队为其装修店面,师傅也了解王女士的情况,只收取了人工费,免除了其他各项费用。带店期间,老师还持续跟进灯箱安装、购买摄像头等各项事宜。甚至在带店老师因防控要求集中隔离期间,也通过手机远程把控门店筹备进度,保障王女士能够顺利开店。
开业之前订购酱料,带店老师与王女士沟通,由于店面和工厂均位于济阳,首批酱料可先发一半,待临近用完时再发另外一半,避免假设前期经营状况不佳,造成损失。但王女士十分信赖公司,要求按照正常标准配发酱料。公司考虑到王女士的情况,给予7折酱料优惠。
在店面装修基本完成后,带店老师根据周边人流量和消费能力,在系列饮品中圈定主打系列和助推茶饮,制定合理的饮品价格。人员培训、薪资结构、广告设计、会员招募……在两位老师的帮助下,王女士的店渐渐有了雏形,愈发成熟。
王女士的“若然相遇”蛋糕奶茶店铺已于3月26日开业,每天的营业额都在稳步提升,也积攒了很多回头客。“没想到一开始就能挣钱,而且现在一天一天都是越来越好,我已经很满足了!”
再见她,还是那件黑色的普通夹袄,但一张流露真心笑容的面庞、一个带着粉色包边的新款手机,这些都在告诉我们,她也已经翻开了人生的新篇章。就像她给我们展示的她的输入法皮肤,已经换成了绚烂的马卡龙少女色系,里面有她最喜欢的粉色,和象征生命力的绿色。
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