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2022年神奇日:58同城多元生态打造品质服务 愿生活归属本该的模样

来源:财讯网 2022-05-08 10:56:50
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5月8日,58同城迎来了一年一度的“58神奇日”,并发布了以“愿生活归属本该的模样”为主题的宣传片,通过重温日常生活点滴,向每一位在当下“疫情时代”中仍认真、乐观生活的凡人致敬。“面对生活,别忘了笑”,概括了58同城作为国内领先的生活服务,一直以来的“让生活简单美好”的初心与服务准则。

自2005年成立以来,走过16载风雨的58同城已拥有招聘、房产、汽车、本地生活服务等四大服务领域核心业务,通过智能技术创新、深化服务,全方位为用户舒心体验护航,多通路推动行业生态变革。特别是在“疫情时代”之下,58同城积极进行行业赋能,想用户之所想,急合作伙伴之所急,助力企业和用户渡过难关。

聘:致力发展成为科技驱动的人力资源服务集团 纾解企业招才之困

疫情影响,“买菜难”“送货难”等问题屡见不鲜,为保障社区和货源之间“最后一公里”的零散运力正常运营,58同城招聘、赶集直招积极调动优势资源、协调多方力量,在短时间内快速搭建起了面向上海、长春、北京、吉林、广州、泉州、嘉兴、苏州、昆山等多地的线上招聘专区,赋能企业招聘和人才求职,帮助企业解决招工稳工难题,促进人力资源供需匹配,提升招聘供求双方对接效率,助力疫情之下,扎实做好稳就业工作。

此外,在全国号召落实疫情“动态清零”政策的大背景下,58同城通过聊、智能求职助手-小聘、视频面试、企业VR、直播招聘、神奇面试间等智能招聘工具大大提升了招聘效率,帮助求职者与企业突破距离、空间的限制,让求职者足不出户,轻松获得高效的求职体验。

2022年初,58同城重塑赶集直招,以“真实企业直接招”为核心特点,加强科技赋能,通过企业VR、企业直播、企业实勘、短视频探店、AI面试间多款智能化产品直击企业招聘难、求职效率低等痛点,通过聚焦垂直招聘场景,对求职需求精准匹配,节约招聘成本、提升招聘连接效率,也为求职者提供优质的企业岗位。

此外,58同城还拥有着58魔方、中华英才网、招才猫、58职教等核心招聘品牌,致力发展成为科技驱动的人力资源服务集团,聚焦多元需求,切实解决企业招聘困境,让招工不再是难题。

房产数智化产品赋能购房、租房全路径  助力用户实现理想安居

作为国内领先的房产信息及交易服务,58同城、安居客通过资源、技术等优势打造的“线上售楼处”“省心租”等产品服务,为用户带来了更高品质的安居服务。

为了升级在线购房体验,58同城、安居客携手品牌开发商共建官方认证的“线上售楼处”,为购房者提供便捷、高效的一站式在线云置业服务。同时,以精准的房客匹配,为开发商构建线上营销阵地,聚焦线上房产交易过程中的流量、连接、到访、成交四大环节,以数智售楼处、数智服务、数智管理、数智获客四大数智能力赋能开发商。

在线索转化方面,为楼盘精准导流客户线索,留下有效客户,提升线上流量转化率。此外,通过“聊客”进行大数据智能分析,精细化了解用户需求,高效完成线索跟进。同时,以“云店通”帮助开发商更深入了解购房者的购房需求,从而更加有针对地为购房者展示详细的信息,把精准的线索匹配给高效的置业顾问,以此转化更多高意向的精准客户,从而进一步提升转化效率,为开发商精准、高效去化提供有力支撑。为了实现高效精准获客,“云聚客”产品帮助开发商基于销售目标制定个化投放方案,助力开发商以更低的成本聚集域内流量,实现信息的精准分发,提高获客效率。

依托58同城、安居客的大数据及流量优势,可以迅速完成千人千面精准分发。线上售楼处”通过产品和服务的升级,帮助购房者获得安心高效的购房体验,同时为开发商开启了新房线上营销的创新模式,实现新房营销降本增效。

在租房领域58同城、安居客则推出“省心租”服务,赋能个人房东群体,推动传统个人租房模式变革。通过充分调动站内资源,“省心租”为优质房源提供“专区展示”“专享标识”“租客推荐”等服务,让闲置房屋可以获得更多流量曝光,同时凭借智能算法支持,快速精准匹配租客,大幅提升租房效率。此外,“家财保障”权益将保障该房源的房屋主体、房屋附属设施与室内装潢、室内财产、盗抢、居家责任、家用电器、居住意外、管道爆裂、诉讼保障等九大类别,有效解决房东出租房屋后顾之忧。

本地生活服务做好用户生活的贴心管家,打造标准化体系及高效优质服务

面对家政服务质量参差不齐、标准不一等行业问题,58到家直击痛点,从源头入手,通过构建可靠可信的服务机制,深耕服务流程、收费标准等方面的标准化建设,携手精选的优质商家,共同打造统一的行业服务标准。

除对家政从业者要求100%实名认证、维修人员须持证上岗外,58到家还根据保洁、搬家、疏通等不同品类,严格规范服务流程、范围,建立了公开透明的收费标准,商家报价需符合规定范围,杜绝了乱收费现象,确保用户下单更安心。

身处数字化赋能行业时代,58到家紧跟时代发展的步伐,为入驻商家免费提供家政行业SaaS系统“58智慧家政系统”,实现了家政企业阿姨资源的公开共享,并可结合服务评分体系与订单距离远近实现智能派单,将家政服务人员的均接单距离缩短了60%、接单数提高45%,改善家政服务人员的从业环境,极大调动了他们的积极,也有效提升了商家的服务效率。

此外,58到家还搭建了线上线下劳动者培训体系,每周对服务人员进行专业技能和软服务技能的在线培训及直播教学,不断丰富完善劳动者专业化装备,以提高服务人员的操作水准,进一步规范行业发展。截至2022年1月,58到家累计培训超10万名劳动者。

汽车:线上体验线下服务融合,致力打造专业可靠的二手车交易

当前二手车产业发展已进入2.0时代,二手车用户、市场、车商以及均已发生明显变化。为升级服务体验,助力车商低成本获客引流,58同城、人人车推出知心帮买服务,形成线上云帮买、线下帮买服务中心联动的服务机制,基于严格的车源审核,为用户提供海量真实靠谱车源信息。

目前,依托广泛的生态合作体系以及智能化系统和标准化管理流程,58同城已搭建完整的生态矩阵,形成多项领先技术优势,拥有AI智能销售、定价模型、VR信息采集等多项技术,能够有效激发用户购车意愿,大幅度提升了二手车的流通转化。

除此之外,58同城帮买服务中心还推出十大放心保障,包括帮选、帮检、帮议价、一年2万公里质保、90天可退、过户全程办等权益,全方位提升二手车交易效率和用户体验。此外,通过为车商提供背书、一站式托管售车方案等服务支持,帮买服务使诚信车商获得更多的优质线索,赋能车商提高获客和转化效率,实现降本增效,同时助力打造标准化的购车体验,共建有用户口碑的二手车市场交易环境。

今年的58神奇日, 58同城向公众献上“三餐火暖,四季皆安然”的美好祝福,作为生活服务行业的领先者,58同城将通过标准化的体系及高效优质的服务,为客户赋能。持续满足消费者在招聘、房产、汽车、本地生活服务等生活服务需求,为万千用户提供更加便捷、贴心的服务,提升生活的幸福感,积极助力更多人的生活归属本该的模样,打造更加高品质的生活服务

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