近日，北京金万维科技有限公司（以下简称“金万维”）与麒麟软件有限公司（以下简称“麒麟软件”）达成合作，双方将通过金万维旗下的帮我吧智能客服系统，实现麒麟软件客户服务体系的数字化、智能化升级。

4月13日，金万维CEO罗群辉、帮我吧事业部总经理刘玉锋、云联事业部总经理祁辉一行到访麒麟软件，受到了麒麟软件高级副总裁刘浩驰和高级副总裁李祥凯等领导的热情接待，双方共同出席了项目启动会。

麒麟软件是中国电子信息产业集团有限公司旗下国产信息基础设施建设的主力企业，提供安全可信的操作系统产品及解决方案，是我国自主操作系统生态建设的核心力量。

麒麟软件旗下拥有“银河麒麟”、“中标麒麟”两大产品品牌。如今，以麒麟系列为代表的国产操作系统已经全面应用于银河、天问、嫦娥等“大国重器”工程，并全面应用于上万家党政、金融能源、企事业和商业单位中，有力地支撑着国产信息化和现代化事业的发展。

麒麟软件先后荣获国家科技进步一等奖在内的各类国家级、省部级和行业奖项400余个，并被授予“国家规划布局内重点软件企业”、“国家高技术产业化示范工程”、“科改示范行动企业”等称号。

麒麟软件是国产操作系统领域的领军企业，在国产操作系统领域有着令人瞩目的成绩。同时麒麟软件高度重视客户服务，不断探索通过数字化手段打造先进的客户服务体系。帮我吧定位为新一代全渠道智能客服系统，上线10余年以来，始终专注于为软件企业提供客户服务数字化服务。

此次合作，麒麟软件将通过帮我吧平台、业务、管理支撑，打造更加完善的服务管理体系，提升服务管理水平，实现服务流程数字化、可视化、智能化，助力“数字麒麟”战略落地。

另外值得一提的是，金万维也一直将“网信、数字化、生态”作为公司核心战略，除了本次合作的应用于客户服务“数字化”的帮我吧智能客服系统之外，金万维旗下的云联产品，围绕网信产业打造了业务系统国产化改造方案。早在2019年，云联就与“银河麒麟”、“中标麒麟”完成兼容认证，将原来仅能运行在Windows的电脑的应用程序，无缝迁移至国产化操作系统环境，已经帮助数百家客户实现国产电脑终端的大规模上线。

以此次客户服务数字化项目合作为契机，金万维旗下产品将加快全面融入麒麟软件生态体系，加强生态合作，联合为客户提供更多解决方案，共同助力中国网信产业快速发展。

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