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每日优鲜:推出1V1服务模式提升用户购物体验

来源:财讯网 2022-05-10 17:08:17
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每日优鲜自创立以来,不断对产品进行优化升级,起“前置仓”“云购物”等创新的购物模式为消费者带去许多便利。随着社区电商市场的竞争愈加激烈,国内头部电商企业不断深耕品牌服务与产品质量。近日,每日优鲜作为国内杰出食品生鲜电商企业,推出1V1服务模式,创新的提升了用户的购物体验。

1V1服务主要对一些高价值用户服务,这一服务也成为每日优鲜增长新客户的举措之一。在1V1服务下,服务管家会通过企业信与消费者沟通,用线上沟通的方式给用户提供更个化的商品,提供更个化的商品介绍,为用户解释使用方法,并跟进并反馈用户的售后问题。此外,1V1管家服务还能根据用户的个人喜好为其提供差异化的采购建议,比如管家可以为健身博主提供低脂食品等。每日优鲜的服务管家的咨询服务范围覆盖购买全部过程,能够给消费者提供轻松简化的购买体验。值得一提的是,每日优鲜的1V1管家不同于传统的导购角色,服务管家更像消费者的生活顾问,能够发下消费者的潜在需求,解决用户在购买环节中的任何问题, 极大提升用户的购物体验,还有效提高购物频次和客单价。

据统计,每日优鲜在推出1V1管家服务后,选择1V1管家服务的人均订单量比非管家服务人群提升了70%,并且人均月消费额与非管家服务相比实现了翻倍。当互联网进入到下半场,市场红利逐渐消失,企业不断挖掘用户价值,要与用户建立起相互信任的关系。1V1管家服务能够让品牌以私域渗透的方式,与用户点对点交互,从而更精细化运营,强化了用户对每日优鲜品牌的感知。

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