本文内容来源于5月13日《第四届云上人力资源数字化嘉年华》直播分享，盖雅工场联合创始人兼CEO章新波与大家共同探讨新形势下，盖雅在企业人效提升角度的思考和实践。

演讲摘要：

远程协作似乎成了2022年主流的工作模式，如何提升组织人效，成为HR、组织者、管理者的新课题。疫情常态化的今天，管理者每天都在焦虑「增收、降本、提效、避险」。然而，汇率、原材料、供应链、租金在内的大量事物无法控制，企业能够控制的一大要素就是劳动力效能。

过去几年我一直在强调，劳动力就是核心竞争力的时代正在到来。劳动力数量减少、劳动力管理复杂度提升，企业该如何拔得头筹？我建议可以从以下四个方面做出改变：

用工多元和创新

让有限劳动力时间集约使用

如何在用工层面实现敏捷？那一定是让用工模式更多元、更创新。

供给方和需求方都产生了这样的需求，那两者的匹配就变得比过去更高效、更可落地、更可实现。

盖雅工夫能够让这些有时间、有技能的人和企业通过系统连接起来，比如某物业企业，通过共享基站和线上灵活派工，用较少的维修工人，服务于片区内不同的物业项目。将岗位转变为标准化任务，像滴滴抢单派单的模式分发出去，让员工，甚至外部员工来抢，形成良好协作。

效率

基层组织的管理效率，一线员工的直接人效

在用工层面，提升劳动力效能首先在于做好劳动力计划。一线管理者每天的调度是否合理？是否浪费大量劳动力成本？是否降低了客户的满意度、服务质量、生产效率？盖雅花了十几年时间，专注在智能算法，能够帮助一线管理者利用智能排班算法，从计划源头提升效能。

盖雅在21年上线了某全球知名快餐企业的智能排班项目。该企业在中国有4,000多家门店，接近20万人规模，保守估计一年就能够省下一个亿左右的劳动力成本！

我推荐每家企业都可以建立 OLE 模型 ，也就是整体劳动力效能指标体系（Overall Labor Effectiveness）。这个体系涵盖了时间、效率和业务产出三个维度，是对人效最客观而全面的评价：

① 时间利用率=直接有效时间/出勤时间

② 时间绩效=任务标准工时/任务实际工时

③ 业务产出指标：良率/客户满意度/动销率/交付完成率等，不同阶段、不同行业、不同规模、不同公司，业务产出的指标不一样，有可能单一指标，有可能综合指标。

三个指标彼此关联，互相影响，就可以非常客观地评价店长、车间主任、员工实际表现，形成工时看板、报表等。通过这些数据快速进行高质量决策。

比如：某全球化妆品龙头品牌，盖雅为每一个BA配置了基于手机的数字化佣金计算发放工具。每个员工都可以看得见目标，看得见过程，看得见结果，商机转化比例提升2%，每年节省158万运营成本，计算周期缩短3倍，大大提升了管理效能和员工体验。

体验

有尊严的工作，有体面的挣钱

新生代员工更希望能有尊严地工作、体面地挣钱，盖雅能够通过算法，帮助客户尊重员工体验、体现公平，提供有温度的服务。

盖雅能够帮助企业完善员工技能管理，评估员工技能，建立岗位技能矩阵。一线主管可以直观了解班组内各成员所掌握技能的动态变化，为员工培训认证计划安排提供数据参考。通过前期对员工各项技能的掌握与筛选，大大提高人岗匹配效率。

某知名美妆品牌通过盖雅劳动力管理系统，销售业绩和销售奖金的对应关系透明并实时可见（今天卖了多少东西、获得多少佣金、在团队内部排多少排名、还需要卖多少货等）。通过脉冲式激励，鼓励其更快地完成更大的订单。

近期疫情反复，盖雅准备了一份实用的《疫情期间一线员工管理指南》，包含入职、排班、打卡、考勤等方面。希望大家能够通过盖雅劳动力管理系统，更好地保护您的员工、管控经营风险。

合规

全流程合规性管理，企业降本增效的前提

在商业成熟化的现在，流程合规成为非常多企业的管理要素，也是降本增效的前提。盖雅固化了非常多的各种规则，适用于各种工时制度，企业管理者可以随时知道加班、夜班执行、连续工作时间等状况，实时收到预警提示。盖雅一家制造业客户通过全流程的合规管控，每年都能降低9%的加班成本。

盖雅专注于解决企业在劳动用工方面的四大问题：「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」「怎么找到人」，利用科技手段预测劳动力需求并排班，优化调度劳动力安排并补充灵活劳动力，管理多样化劳动力队伍的出勤与时间，分析并提升劳动力效率与销售效能，同时连接劳动力市场中的企业与一线员工，实现降本增效、满意合规。

目前，盖雅工场的客户分布在全球24个国家与地区，每天，全球1,500余家客户的500余万员工使用盖雅提供的服务。我们把大量的客户实践和思考浓缩在了一张《劳动力管理地图》，欢迎领取。

在这高度VUCA的时代，盖雅有幸能与各位一起协同作战，把握住手里的非常大的可控要素——劳动力管理效能。让劳动力管理效能大大提升，成为企业核心竞争力，在竞争中脱颖而出！

劳动力管理，盖雅搞得定。

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