《老鲍对话标杆客户》直播第137期，邀请到昆仑定位品牌总监何兆能老师，分享企培机构如何借助小鹅通优化B2B流程，提升销售转化与客户满意度的经验。以下是直播核心知识点

传统企培机构，数字化转型之路

何老师说，他们很早就认识到数字化转型的重要性，但落地没那么快。2020年初疫情来袭，直接加速了他们转型线上的节奏

1）线上数字化趋势不可逆，很早就计划布局线上 。给企业做培训，提供知识服务，也是天然可以在线上完成的

2）初期数字化转型计划，就是简单开网课、做直播。一开始不敢做直播，先开场语音直播试水，验证效果后开始常规视频直播，高峰时期一天5-7场直播

3）疫情来袭，匆忙线上转型。居家隔离，线下没有任何收入，全靠线上产生的收入。有很多推广员，通过推广我们课程，赚到了比他们日常收入还多的钱

B2B品牌营销的关键

C端客户可能因为一时的感性和冲动吗，决定下单。但B端客户完全不一样的逻辑：你能帮我真正解决问题，我才会选择跟你合作

1）获取信任。当你发现一家公司是营销驱动型的公司，你会对它的产品服务产生天然不信任。B端客户一定会优先选择最靠谱能解决问题的方案，钱多钱少不是主要问题。不能夸大承诺，要给人专业靠谱的印象

2）产生增值价值。你是否真的能够给客户带来价值？这个是最关键的。因为B端客户非常理性，你能帮我带来价值、解决问题，我们就合作

如何用小鹅通赋能业务

昆仑定位是如何使用小鹅通，来实现对业务赋能的呢？何老师总结了最关键的4个环节，他们使用小鹅通线上工具，带来了业务效率上的巨大提升

1）内部业务团队培训。一个好的团队，他的专业技能一定非常强；TOB的销售要有非常专业的知识积累，才能够良好地维系客户关系、取得客户信任和成交。针对销售和全国合作伙伴，用直播方式培训，不仅可以低成本在线听，还能反复回看消化吸收

2）直播销讲。传统培训行业，业务员邀约客户听线下体验课，是最难的环节。我们把意向客户引导进直播间，用1-2小时直播讲案例、讲理论知识，引起学员兴趣，报名参加线下体验课

3）线上训练营。相比简单快速的直播销讲，训练营用更专业的体验带给客户更多获得感，更容易产生信任，进而实现销售转化

4）视频网课。把老师录制好的视频课程，分发给客户看。相比直播形式，视频网课对客户来讲更自由，随时随地有空就能看。客户看完视频课，对我们知识体系有了解后，再跟业务员去沟通接触，就更容易成交

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