依托长期以来的科技投入，以及对客户需求的深入分析，民生电商旗下民生助粒持续进行迭代升级，从用户操作便捷性、流畅性，客户服务智能化，强化信息安全等方面，为用户提供更优质的产品及服务。

基于对用户操作的便捷性、流畅性等体验感的考量，民生助粒持续对APP等进行迭代，根据用户的设置及操作偏好、操作习惯、客户反馈等，推出更个性化的页面设置，以便用户更容易、更便捷地找到操作页面；持续完善操作流程，以便用户可以更快速、高效地完成操作流程。同时，强化民生助粒APP的科技投入等，实现了用户佩戴口罩场景下的顺畅人脸识别，在保证安全的前提下，进一步提升操作的体验感。

围绕智能客服体系，民生助粒在优化人工客服的基础上，在科技支撑和驱动下，进一步迭代在线客服的页面及其功能，构筑了集多渠道为一体的智能客服体系，以全天候的优质客户服务，最大程度地满足用户的需求。

此外，民生助粒高度重视用户的信息安全等，通过加密技术确保数据的保密性，使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击，部署访问控制机制等多方位的有力举措，确保用户的信息安全。

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