7月7日—9日,由工业和信息化部、广东省人民政府联合主办的“2022中国数字经济创新发展大会”在汕头盛大召开。大会以“聚数联侨 共创未来——打造数字经济国际合作先行区”为主题,邀请政府领导、两院院士、国内外知名企业家及数字化领域专家学者等各界嘉宾,共话数字经济未来。其中,陈伟平在大会高峰论坛发表“数字化赋能医药大健康产业”主题演讲,展现世界500强医药企业走好数字化转型之路的决心。王老吉、刺柠吉、荔小吉作为本次大会官方饮品亮相,获得现场嘉宾的一致好评。
作为广药集团旗下大健康板块龙头企业,王老吉大健康公司一直以来坚持以数字化加速企业转型升级。早在2014年,王老吉大健康公司就搭建了“超吉+”平台,以用户为中心构建凉茶大数据中心探索凉茶产业数字化升级,目前已拥有1300多万粉丝。此外,王老吉大健康公司将“一罐一码”技术应用于产品上,以产品为入口,实现与消费者连接和互动沟通,构建王老吉“超吉+”数字营销体系。
2018年起,王老吉大健康公司开始尝试定制化服务,不仅引入了先进的智能在线工业定制技术,还与营销端的“超吉+”平台打通,以“超吉+”平台的相关数据提供精确的生产指导。同时,升级了在生产物流等供应端的服务,从供给端实现柔性化生产的改革,为定制罐的打造提供了更多可能性。
通过不断的完善与改进,定制化服务实现大规模的落地应用,除了提供姓氏罐定制服务,王老吉大健康公司还将服务范围延伸到新婚大吉、满月大吉、高考大吉、开业大吉等传统节日和吉庆的场景中,让定制罐成为品牌“吉文化”的载体,实现了销售提升和品牌影响力的扩大。
定制化服务推动、提升了公司柔性供应链实施撮合能力,并通过不断满足年轻消费者个性化需求,有效打破年轻人圈层文化,拉近了品牌与消费者距离,扩大品牌增量市场销售转化。值得一提的是,王老吉大健康公司还为本次数字经济创新发展大会打造了专属定制罐,参会嘉宾通过扫描罐身二维码,即可查看大会信息、观看大会直播,借此也展示了王老吉数字化建设成果。
当然了,除了用定制化满足消费者的需求差异,与之配套的系统服务,也在不断提升消费者的体验感。从产品上来讲,个性定制产品与量产产品的企业成本是不一样的,它们已经不是常规的王老吉红罐凉茶,是王老吉与消费者共创的产品,包含了更多的情感意义、文化价值与生产成本。
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