“以用户为中心的数字化创新，为用户提供好商品、好服务、好体验，是实体零售当前面临的最大机遇，也是跨越周期的重要手段。”

在今天举行的“跨越周期 2022联商网大会“上，多点DMALL合伙人任中伟受邀出席并围绕“以客户为中心，数智化助力实体零售提质增效”发表主题演讲。多点DMALL作为一站式全渠道数字零售解决方案服务商，也再次摘得中国零售业“年度优秀零售服务商”荣誉。

近年来，无论是国内经济环境，还是零售业自身发展，都正迎来大变局时代。实体零售企业如何在低谷中谋生存，在逆市中求突破，如何跨越周期蜕变新生？任中伟认为，实体零售发展到今天，用户在变，渠道在变，工具在变，但始终不变也应该坚守的是以用户为中心，为用户提供好商品、好服务、好体验。从原来的IT时代到如今的DT时代，实体零售要跨越周期，首先要具备新技术、端到端、融合业务最佳实践、能持续迭代、助力智能化决策的数字化能力，线上线下一体化、私域与公域融合、短视频与直播等全渠道、AI精准营销的用户运营能力，以及零供高效协同、全链条解构重构的供应链能力，这也是实体零售当前面临的最大机遇。

任中伟强调，实体零售千百年来积累下的经验必须被尊重、被传承、被复用，也因此，多点DMALL始终坚持与实体零售业摸爬滚打在一线，只有深刻体验零售全链条中的每一个场景、每一个痛点，才能真正想用户之所想、解用户之所急，数字化解决方案也才能真正落地闭环。“一切的数字化都是为了让用户更满意，让企业效率更高，帮助企业建立并运营好自己的私域流量，真正发挥数据这座‘金矿’的价值。今天的零售门店不是越开越大，而是越开越小，经营品类必须优选，配送线路必须优化，店长经验必须沉淀传承，库存周转必须高效，用户营销必须精准，而所有这些经营链条的迭代优化都可以借助数字化工具来达成，数据驱动，任务到人。”

作为一站式全渠道数字零售解决方案服务商，多点DMALL通过数字化解构重构零售产业，提供端到端的商业SaaS解决方案。多点DMALL OS涵盖了从商品选择、供应商引入、仓储供应链管理、门店经营、用户精准营销的整个产业链，通过对零售全链条场景的重塑和改造，实现了人人、事事、物物在线，为零售流通业提供零售SaaS形式的数字化转型解决方案。截至2022年6月，多点DMALL已与物美、麦德龙、广东7-Eleven等130多家连锁零售商、近千家品牌商等达成合作，覆盖5个国家和地区。

此次“跨越周期 2022联商网大会”由联商网、搜铺网、知了壳联合主办，四海零售精英、商业大咖、政府领导、学者专家、主流媒体等宾朋汇聚一堂，一起探讨跨越周期，探究前行和扬升的未来道路。联商网大会自2002年开办至今已走过了20个年头，已逐渐成为中国零售业最具影响力的行业盛会之一。大会同期颁发的“2021年度优秀零售服务商”、“2021年度中国好门店”、“2021年度高成长连锁品牌”等联商奖项也备受行业关注，并被称为“零售业的奥斯卡”。

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