当前,数字产业正在成为经济转型升级的新引擎,以数字化转型为载体驱动能源行业结构性变革、推动能源行业低碳绿色发展,是实现“双碳”目标的战略选择。

北京某科技企业是国内数字能源服务商,也是国内最早从事新能源数字化应用与服务的企业之一,以打造新能源数字化运营平台和新能源数字技术研发为核心,为能源企业数字化转型提供全栈式解决方案。

该企业通过将数字化、云平台、人工智能等技术与能源行业相融合,成功打造了新能源数字化运营、新能源大数据应用、新能源人工智能等一站式服务解决方案与产品,在全国建成多个新能源数字化运营中心,还创建了新能源集控运营中心和自主可控海陆一体新能源集控运营中心,服务客户包括大唐集团、国家能源、国家电网等企业机构。

在服务售后运维方面,新能源企业出于安全考虑,一般将集控运营中心部署在集团内网,与外网物理隔绝,服务系统若出现故障,该企业需要派驻运维人员现场支持,不仅效率低、成本高,也影响了能源企业的正常经营管控。为了提高运维效率和客户满意度,该企业希望借助远程技术提升售后服务质量。

国内远程连接SaaS服务商贝锐(Oray)旗下「国民远控」品牌——向日葵远程控制,通过业内领先的远程控制技术和十多年丰富的远程服务积累,以“远程桌面”技术为核心,自主开发了向日葵远程控制软件及系列智能硬件产品,为企业打造了“软硬结合”一体化的远程办公、远程IT运维和远程技术支持解决方案。

其中,智能远控硬件——向日葵控控A2,通过4G/有线/WiFi等多种上网方式,能在被控设备没有连接网络的情况下实现无网远控,摆脱被控设备网络限制,搭配HDMI输出远端设备桌面图像,助力运维人员实现设备的系统层远程运维。而且,作为外置远控设备,向日葵控控A2不依赖服务器而运行,即使服务器崩溃宕机,也可实现BIOS级远程排查故障。

经过了解试用,该企业最终采用向日葵控控搭配“企业+高级版”服务,摆脱了客户方内网环境限制,实现了对客户内网服务器的安全、高效远程运维。

方案部署上,只需将向日葵控控与需要运维的服务器进行连接,然后通过向日葵控制端软件绑定控控A2;当服务器出现故障需要运维时,企业运维人员即可随时随地登录向日葵控制端软件对控控A2发起远控,高效实现对服务器的远程故障维护,大大缩短客户故障等待时间,也减少了驻场差旅成本,实现售后运维服务的降本增效。

该企业运维人员通过向日葵控控对客户内网服务器进行远程运维

● 4G上网,摆脱内网环境限制

针对能源企业严苛的内网环境限制,该企业通过物联网卡为控控A2提供4G网络,与能源企业客户的内网服务器网络相互独立,满足能源企业的使用要求。

● 即插即用,客户方掌控使用权

控控A2作为一款纯硬件外置远控工具,小巧精致,即插即用,能源企业客户如遇服务操作难题或故障,只需将控控A2与服务器连接,并通知企业技术人员进行远程连接即可使用,使用完成后客户可及时拔掉控控,整个过程由客户方主导,免除客户后顾之忧。

● 兼容度高,不受服务器系统限制

控控A2作为智能硬件通过物理层连接,无需安装任何软件或驱动,兼容多种操作系统,不受内网服务器系统限制,快速实现智能远控。

● 降本增效,手机/平板/PC随时随地远程运维

向日葵支持手机、平板、PC等多平台互控,无论企业技术人员身在何处,只要有网即可通过随身携带的设备快速登录向日葵控制端,实时为客户提供远程运维。

总之,向日葵“软硬结合”方案为该企业搭建了安全高效的售后运维服务体系,助力该企业实现运维服务的提质增效。此外,向日葵控控A2还广泛应用于工控机、医疗设备及机房服务器的远程运维,搭配KVM切换器可实现控制多台主机。感兴趣的企业,可到向日葵官网了解。

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