骚扰电话一直是影响大众生活的一个难题，据网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的垃圾信息投诉情况盘点显示，2022年第1季度收到骚扰电话和短信的投诉近8万次。

（数据来自12321举报中心）

关于骚扰电话的整治，此前工信部也出台了《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》，明确规定：任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。

那么用户要如何明确自己的接听意愿呢？

一个快速有效的方式：在“防骚扰信息服务平台（Do Not Call Registration）”进行意愿登记。

何为“防骚扰信息服务平台”？

为响应工信部要求，紧扣民生需求，呼叫中心企业、外呼企业、互联网安全软件企业、移动智能终端制造企业等行业企业联合倡议成立“防骚扰信息服务平台”（Do Not Call Registration）。旨在为公众提供一个拒绝接收商业营销电话/短信的登记平台，规范企业通信行为，构建和谐号码生态，推动行业健康发展。

用户如何办理登记？

用户可以在以下网站（https://www.donotcall.cn）进行登记，自行选择拒绝接收的商业电话/短信类型、时间段及有效期，在登记有效期内，可最大限度减少营销电话/短信的骚扰。用户也可以在网站进行号码登记状态检测，以及取消已登记号码。

为了便捷用户进行登记操作，“防骚扰信息服务平台”微信小程序已经上线，用户可在小程序里进行登记操作。

（微信搜索“防骚扰信息服务平台即可进行登记）

市场推销电话会被完全中止吗？

在“防骚扰信息服务平台”进行登记后，平台会将用户的意愿同步给已覆盖的企业，可有效避免大部分骚扰推销电话，但不能全部中止。

在用户主动咨询、主动留下联系方式，或者用户主动注册了企业会员，以及企业暂未接入平台等情况下，用户还是可能收到相关企业的推销电话。“防骚扰信息服务平台”旨在合理协调用户与企业的意愿，如用户不想再收到某些企业的电话可直接致电该企业要求中止。

企业如何在平台匹配用户意愿？

“防骚扰信息服务平台”为企业提供了VOS、API、Linux插件、APP手拨和网页批量查询等对接方式。同时，企业也可以通过微信小程序直接进行外呼前的风险验证。

“防骚扰信息服务平台”会帮助企业规范通信行为，减少骚扰电话/短信的发生，严格落实相关部门的要求，不违背用户接听意愿，不对用户生活造成影响，为广大用户打造一个安全的通话环境。

（微信搜索“神盾智能防骚扰服务平台”即可使用）

“防骚扰信息服务平台”凭借对骚扰营销电话的有效整治，及对推进行业规范发展的突出贡献，受到行业内外的一致好评，荣膺“2021年度最佳信息服务平台奖”。

对骚扰营销电话的治理非一日之功，健康的通信生态需要全民参与，用户主动在平台登记意愿，企业通过平台合理匹配意愿，构建一个和谐、安全、有序的号码生态环境，齐心协力推进中国通信行业的健康发展。

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