2022年8月17日晚,2022年第二季度财报发布。当季腾讯实现营收1340.34亿元,非国际会计准则净利润(Non-IFRS)281.39亿元。微信月活跃用户达到12.99亿,同比增长3.8%。相比较上一季度,腾讯净利润指标同比跌幅收窄,出现盈利改善迹象。
中小微企业是经济活动的“毛细血管”,构成了中国经济的韧性底色。今年以来,助企纾困举措不断出台,科技企业也在发挥各自的生态、技术优势,助力中小微企业快速复苏。
在微信生态内,支付、小程序、公众号、视频号、搜一搜等与企业微信、腾讯会议、腾讯文档、腾讯企点等SaaS产品组合成数字化工具“百宝箱”,在特殊阶段助力企业复查复工,实现经营持续增长。
微信里的中小微经营助手
反复的疫情中,一个特殊的群体也遭遇困境,那就是在海外做小生意的一群福建“闽商”。他们远在老挝、埃塞俄比亚、英国、柬埔寨等异国他乡,经营中餐馆或从事建筑建材等小规模制造业。
2021年底,在老挝开中餐馆的福建人龙岩罗兴安就遇到了难题,因为所在地进行封控管理,流动食客骤降,眼看难以支持工资和租金。当看到龙岩农信开通了“远程银行”服务,罗兴安拨通了村里联络员的电话,经过当地农信调查员调查、了解,他很快得到了5万元授信额度。
“福农驿站”以微信小程序为载体,连接村民、政府和银行,建设“数字乡村”金融综合服务平台。龙岩农信与腾讯云合作推出的“远程银行”,正是“普惠金融·福农驿站”中的重要功能板块,如今,远程银行服务的客户超过5000户、涉及金额近9亿元。
在国内,这类通过小程序、企业微信、社群等数字化工具形成的“线上连接”在特殊阶段更成为企业复工复产的关键帮手。
疫情以来吉祥馄饨积累了微信社群、群接龙、小程序等数字工具使用经验,在今年上海疫情期间,吉祥馄饨就通过这些工具开展社区团购业务,向顾客销售生鲜馄饨、烧麦等预制菜商品,在满足居民们生活刚需的同时,也帮助企业抵御了疫情带来的冲击。
今年“6.18视频号直播好物节”期间,更多中小商家在微信生态内实现了数字化工具联动运营,商家们将企业微信、社群、公众号、小程序等私域粉丝引导进直播间,或通过视频号、公众号发布种草短视频,撬动更多公域流量,再通过视频号直播,将公域粉丝沉淀进私域,为在微信生态内的长久经营打下坚实基础。
根据财报披露,二季度视频号总用户使用时长超过了朋友圈总用户使用时长的 80%,视频号总视频播放量同比增长超过 200%,基于人工智能推荐的视频播放量同比增长超过400%,日活跃创作者数和日均视频上传量同比增长超过 100%。
私域运营已经成为许多企业的日常经营工具。例如民宿品牌隐居乡里基于微信生态的私域运营,从早年的公众号、朋友圈营销,到使用企业微信、开发小程序订房、视频号活动推广,在过去7年间构建了一套从微信私域营销转换,到订单、社群与二次复购的完整闭环。目前隐居乡里改造了260个闲置农宅,直接带动地方收入总计超3亿。
值得注意的是,为减轻疫情下小微、个体商户的经营压力,微信支付响应政策,不断丰富降费让利措施。数据显示,2021年9月至2022年6月,微信支付在支付服务手续费方面已累计让利约30亿,惠及小微商家超过2000万。整个降费周期将持续到2024年,预计将实现三年100亿减费让利的总体目标。
微信生态衍生就业超4600万
今年以来,面对复杂严峻的国际环境和国内疫情带来的冲击,政府推出了加力促进创业和灵活就业、加密组织线上线下就业服务活动等多项举措,全力以赴稳就业、保就业。
微信小程序等数字化工具在疫情中也发挥了重要的促消费、稳就业作用。根据《数字生态就业创业报告》,2021年微信生态衍生的就业机会达到4618万个,同比增长25.4%。
具体而言,小程序的开发、产品、运营等工作机会超过839万个;视频号成为新的增长动力,在视频拍摄、直播带货等方面产生了1341万个就业机会;公众号创作、私域运营等其他领域产生2438万个就业机会。
值得注意的是,在微信生态中,青年是就业、创业的主力军,数字生态职业认可度高,灵活自主的就业方式让精力充沛、思维活跃、追求个性和自由发展的90后、95后们找到了最佳的“用武之地”。而直播带货则为农民带来新的收入来源,微信视频号以其创作门槛低,用户广泛特点成为帮助农民增收的有力工具。
支持中小微企业纾困解难的同时,私域业态中也发展出许多新型就业岗位。2021年私域相关岗位增速高达41.5%,44.7%的私域相关岗位月薪超过万元,相关岗位投递量增长超过30%。私域运营总监、私域安全高级技术产品经理、私域销售主管、私域活动运营、消费品社群运营等等新型岗位不断涌现。据调研测算,2021年微信小程序、企业微信、微信支付等服务商还带动超600万就业机会。
同时,微信生态助力强化灵活就业劳动保障,通过数字技术公开、透明、留痕的特点为灵活就业人群提供保障。例如,微信支付务工卡打造了覆盖入职-打卡-签约-投保-领薪全流程的数字化解决方案,实现从招工、就业、签约、上工打卡、发薪及日结保险保障的全流程线上化体验。
在促消费方面,今年以来微信支付积极参与支持数字人民币落地,已在深圳、杭州两地通过财付通公司专门开发的“数字人民币红包助手”先后发放总计1700万数字人民币红包,促进居民消费拉动地方经济发展。
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