● 奢美印象
奢美对女生,有一种近乎偏执的温柔。
这种温柔,促使奢美把与女生接触的每一分钟,都变成了对她们的呵护。
“等待的时间,你总能在这里找到一杯属于自己的卡布奇诺。”
作为品宣集团的品牌门店,奢美不产茶,也不卖咖啡,但它准备了数十种品牌茶饮和咖啡。
因为,除了嫩肤、美甲、美睫、身材管理等专业的美业知识,奢美还清楚地知道,一杯温度和口感适宜的高品质饮品,对女生心情的影响力。
除了精致的茶点,奢美旗舰店还对很多细节,进行了在外界看来,非常“不必要”的关照。
比如,日光灯要明亮,但不能刺眼;服务热线24小时不打烊;禁止职业假笑;把呆萌呆萌的宣仔,摆在可爱的位置,摆成女生喜欢的样子…...
奢美给予女生的温柔,几乎入侵到了女生遇见奢美的所有时间和细节里。
在奢美旗舰店的运营手册里,有这么一句话,“如果短时间内,无法解决等待的问题,那就把等待的时间,变成和女生交朋友的时间。”
奢美的温柔,在这本册子里展现得淋漓尽致。
比如:
不论多晚下班,都要整店消毒清洁,并记得使用好闻的香水或者香薰,把消毒水的味道赶出去;
没有人喜欢坚硬的东西从皮肤上划过,尤其是女孩儿,所以不要留长指甲;
请永远记得,笑容是世界上最美丽的语言,所以女孩儿笑起来才会好看,你们也一样;
但是不要对我们的客户这么说。你们要让她们觉得,她们任何时候都好看,这样,她们就会把最美的笑容送给你们;
不要像渣男一样,动不动就把“无理取闹”加在女孩儿的身上。女孩儿所有的脾气都是有原因的,把它找出来,解决掉,是你们要做的;
把所有我们觉得不舒服的地方都改掉,哪怕不舒服的感觉只有0.1,否则我们的女孩儿会比我们更不舒服,而这种感觉到了她们那里,会变成100;
......
这样的册子,会让人不知不觉忘记,奢美其实是做美业的,奢美的工作人员也不是心理医生。
正是奢美对这本册子的执行力度,让很多本是抱着变美之心的女生,把这里当成了闹市里的一处栖息地,为自己留白。
“用包容和宠爱,塑造奢美女孩儿别具一格的姿态。”奢美,这个品牌名有两个意思:轻奢、美丽。轻奢,是奢美品质和服务的标准。
美丽,是奢美品质和服务的目的。
奢美宠爱女生,不仅是为了拥抱颜值经济新时代,更是为了打造独立、热爱、自由的民族品牌形象。
因为,在奢美看来,女性是一个国家的风向标。而中华民族的女性,应该和奢美女孩儿一样——
她们敢爱敢恨,或哭或笑随性自在;
她们关心国家经济,热心公益;
她们爱美的方式,是梳妆打扮、读书和健身;
她们相信朋友和爱人,更相信自己的选择。
奢美希望能通过文化的传递,通过品牌对女生的偏爱和宠溺,让东方女性的美丽、自信和坚韧,成为奢美品牌生命力永远的延续。
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