2022年9月8日,华为数字机器人秋季发布会线上盛大召开。本次活动以“融智快好省信,启政务新视界”为主题,聚焦产品新特性和服务新方案,从技术创新、实践创新、协同创新、人才创新等多个层面,向业界展示了华为WeAutomate全新能力体系,为推动数字机器人生态链良性发展、助力政务智能自动化转型贡献力量。本次发布会,来自西辰软件、麒麟软件、中国信通院、北航的专家学者,从技术研发、应用实践和产业发展三个层面带来了精彩分享,我们一同回顾。
Part1: 技术无界、创新不止
持续完善技术能力,打造强劲数字引擎
本次发布的数字机器人最新功能特性,进一步充实了“智、快、好、省、信”的内涵,创新应用了众多新技术,实现了更极致的使用体验,重点表现在:
更智能,小样本训练能力增强,各类AI模型轻松构建;
更快速,多种元素自动学习并一键映射组件,数字机器人快速开发;
更易用,管理中心新增FaaS能力,与第三方服务无缝集成;
更省心,一站式大数据方案,海量数据高性能存算;
更可信,全面支持信创部署与信创应用兼容。
创新数字服务模式,助力政务智能转型
会上重点推出了一网统管、一网通办解决方案及数字机器人服务中心。一网统管助力实现“高效处置一件事”,可自动生成交通报告、经济报告、民生报告等;一网通办则实现“一件事一次办”,可支持通过配置生成企业开办、不动产登记等方案,助力业务快速上线;而华为数字机器人服务中心可依据业务职能,敏捷构建数字员工集群,通过数字员工工作台,助力政企实现新场景自动化。
此次重磅发布的《自动化指数白皮书》是基于华为自身在RPA数字机器人运营领域的深度实践,通过支撑自动化指数的端到端解决方案,为政企组织的CoE团队提供全面的分析洞察与业务赋能。
优化用户体验架构,践行人本设计理念
会上,华为UCD高级设计师谈立伟分享了华为WeAutomate体验架构。他指出,通过用户洞察、场景分析、原型设计等关键的设计活动,进一步完善产品体验架构,可以帮助产品保持一致性、增强品牌感。他重点阐明了WeAutomate数字机器人产品设计原则,概括为“亲和自然、全局掌控、智慧可感、稳定可信、高效易用”,该理念拉近了产品与用户的距离,提升了用户政务办理体验。
Part2: 应用生态、价值释放
数字机器人助力政务服务一站直达
华为政务行业高级专家潘军分享了数字机器人在漳州开发区行政服务中心的应用实践案例。他提到,该区此前政务服务面临着效率低、流程多、体验差等诸多痛点。通过重构业务逻辑,引入一体机“助您办”智能客户端服务,可最小化收集信息,实现“一件事一张表”。在数字机器人的助力下,政务办事实现了减环节、减材料、减时限等目标,为地方营造了更优质的营商环境,为民众提供了更高效的政务服务。
数字机器人推动行政审批高效敏捷
成都西辰软件有限公司方案总监李建平分享了基于华为数字机器人能力实现的智慧政务解决方案,该方案实现了秒批秒办、智能预审、智能辅助审批等服务。在某市行政审批局办理《医师执业注册》二次录入的场景中,该方案处理效率提升85%,有效减了少审批服务压力。在某市行政审批局开展“一窗受理、集成服务”的项目中,该方案实现了自动生成业务表单、智能分发部门系统、自动流转审批结果等,实现了从申请到办结的高效流程。相关创新应用为提升审批服务体验、提升业务承载能力积累了行业经验。
华为数字机器人丰富国产系统应用生态。
麒麟软件有限公司自动化负责人楚铁新分享了麒麟操作系统、麒麟云计算相关软件服务,他介绍了麒麟产线自动化能力要求和技术架构,并对测试中台构建、产线自动化能力、适配自动化工具集等方面的自动化建设实践进行了论述。麒麟软件将持续携手华为数字机器人及合作伙伴共同开启我国网信应用生态建设新征程,在生态建设广度、深度、速度上全面发力。
Part3:产业融合、全向发展
洞察产业生长新规律,解析融合发展新态势。
本次活动,中国信通院云大所人工智能部副主任董晓飞就数字政务产业发展进行深度解读。他提到,政策引领与技术创新是推动政务服务迈入数智发展新阶段的双重驱动力,数字机器人已成为智慧政务核心要素之一,并开始广泛赋能行政、人社、财政、公检法、市场监督等各类场景。产品应用方将在政策推动下持续加大加深应用范围,技术供应方将继续优化产品与服务能力,多方共同推动政务行业数字机器人向成熟发展。此外,他还针对企业发展数字机器人从组织、应用、技术等多个层面提出了建设思路和参考意见。
适应数字发展新环境,构建数字文明新思维。
人才是产业创新发展的基础,在全社会迈向数字化发展新时代的背景下,个人和组织都应当重新树立人才观和发展观,从而更好的适应高度数字化的新环境。会上,北航计算机学院副院长高小鹏做了《培养基于RPA的软件应用高效集成能力》主题分享。他对RPA技术概念、应用前景、核心价值等做了系统梳理,列举了学习RPA技术的三大理由,并通过分析个人生产力系统和RPA知识能力要求,总结了RPA教育培训的基本方法。他表示,RPA作为一个新兴的计算技术,正以迅猛的态势普及到各行各业中,我们需要不断更新自身的知识结构,主动拥抱新技术、开拓新思维。
华为数字机器人2022秋季发布会现已圆满落幕,未来,华为WeAutomate将持续扎根数字机器人领域,不断推新,技术与应用创新成果,深化产教融合,携手开发者、客户、合作伙伴共启数智化时代“新视界”。
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