随着消费品内需市场的持续发展以及市场竞争的加剧，传统日化百货业面临剧烈的业态分化、经营方式创新等难关。一直以来，传统日化百货有两个明显的痛点：一是门槛低，价格特别透明，品牌壁垒越来越模糊。二是渠道链路长，从省级代理到大区代理一层层往下，虽然这套体系也在慢慢转型中（铺设电商、做私域），但往往“船大难掉头”。

当然这个行业也不乏颠覆者，千雪日化就是其一。仅上线3个月，靠卖牙刷、洗衣液、厨卫用品等日用百货，就入账近百万，连续2个月以上实现超过300%的增速（第一个月销售6万，第二个月销售23万，第三个月销售70万）。

尽管千雪日化发展迅猛，但却是许多走在数智化转型道路上的企业缩影。他们除了充分挖掘私域价值，还把小区大爷，大妈都招募为“店小二”。可见找准痛点，选择适合企业自身的突破性发展道路，才是这家日化百货企业的生财之道。

针对行业普遍痛点 数智化破局缓慢生长

据了解，千雪日化是南昌洪城市场的一家老牌店铺，一直以来都秉承着“产品好、用得起”的服务理念，销售大众化、高频次的家庭生活日用品。

近些年，传统日化百货行业发展日渐缓慢，针对行业的普遍痛点，千雪日化却做出了系列改变：不再通过传统渠道去铺代理，而是选择从工厂到仓库，直接将商品送到消费者手中。同时，基于社交裂变做生意，采用精准投放广告的方式向消费者“种草”，以降低品宣方面的资金消耗。再者，实现精准把控采购需求，使得采购量多数情况下能达到厂家最低价要求的标准，从而降低采购成本。

在数字时代的今天，任何行业的企业要想逆势前行，必须同时具备创新发展思维和智能化、一体化的工具，才能实现突破性发展。

实现完整交易闭环 智能化工具是最有效路径

目前，千雪日化的客户群主要集中在南昌及江西全省。而这些区域客户群体更多需要依靠社交传播、口碑传播来获取，因此利用社交型渠道开展生意，微信生态、私域营销定是首选。在相关决策下，千雪日化选择使用畅捷通好生意来辅助。理由很简单，在微信等社交媒体里，畅捷通好生意可以帮助企业实现从拉新、转化、留存、复购、裂变的一个完整交易闭环。

为了获取更多流量，千雪日化兵分两路。据企业内部人员介绍，此前创建了一大批社群，在过去这些社群并不活跃。后期公司决定开展分销业务，深度挖掘这些私域资源，并持续通过秒杀、砍价0元购、优惠券等形式提升社群参与度和活跃度，将流量引到微商城，同时还会招募一些消费者为销售员，实现裂变营销。通过多种方式，充分激活线上私域社群。

与此同时，千雪日化注意到线下超市是一个很大的流量入口，但大型超市本身已经有了相对成熟的销售渠道和品牌，挖掘这部分流量难度系数很大。而小卖部、社区驿站等情况则恰好相反，都有稳定的线下流量，还没有开展日用品的销售业务，若招募驿站站长、小卖部老板等为社区团长（销售员），就可以开始把这些店面当作流量入口，将线下客流加到社群等私域流量里，然后再由工作人员进群做运营维护，成了千雪日化的第二步动作。

线下流量入口找到后，如何将线下流量引到微信中，千雪日化相关负责人介绍道：一般可以通过三方面来分别实现。比如在物料方面，可以通过线下放置海报展架，店内收银台放置一个加群的引导牌，引导顾客线上下单。在赠品方面，可以通过赠送单品的小样试用包，以降低顾客尝试的门槛。在小程序方面，可以给每一位店面老板先设定唯一的小程序码，然后将码体现在海报或引导牌上，以此引发用户扫码行为，并由此与老板绑定客户关系，完美实现进群可跟踪。同时，社群里可定期开展秒杀、赠券等福利活动，以保持客户的关注度。

其实，这种合作模式，对于有传统店铺老板来说特别合适，对他们来说，线下只需要摆放一些展示品，不需要囤货，所有的销售都在线上进行，线下门店不直接产生销售，不需要花费很多精力，每个月轻轻松松就能躺赚佣金分成，因此彼此的配合度也很高。

其实，实体商家想要做好生意并不难，像千雪日化选择使用畅捷通好生意，通过数智化赋能的方式，实现了在私域流量积累、拉新用户留存、复购率以及智能化运营等环节的提升。当线上线下实习完美经营，绝不会漏掉任何一笔好生意。

畅捷通信息技术股份有限公司

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