9月21日,钉钉2022钉峰会在杭州如约而至。本次大会以“数字韧性”为主题,钉钉会上发布2022年度趋势关键词。大会还邀请了钉钉的战略客户、生态伙伴、行业专家进行分享,讲述自身的数字化变革故事,发布数字化趋势研究报告。

优音通信作为行业领军者和钉钉长期生态合作伙伴受邀参与此次峰会,业务拓展中心总监黄瑜出席此次会议,与各领域的数字化先行者们共同探讨,企业如何运用数字化能力,实现韧性增长。

优音通信业务拓展中心总监黄瑜出席2022钉峰会

01.产品服务一体化,更注重的是生态互动

近两年来,钉钉从做规模转向做深价值,厘清了和生态的关系:只做一件事,就是PaaS化。同时,钉钉在行业里不断开放生态,目前,钉钉已经沉淀1100多个ISV合作伙伴上架应用,形成了庞大的企业服务生态,总数达到 4000家,平台开发者数量达到 190万,实现了生态合作伙伴的共同繁荣。

优音通信也是其中之一,今年是优音通信与钉钉合作的第四年,从2018年智能热线电话到优音云坐席;2022年双方开始了更为紧密的合作,共同打造开放式的平台。在钉钉平台里接入共同服务的目标客户,提供相对应的接口,通过开发底层平台和客户自身系统相结合,建设一体化服务生态。

02.以“数字韧性”,实现企业永续性增长

大会上,钉钉提出了新的年度数字化趋势关键词——“数字韧性”,短期看来,数字韧性是企业解决生存问题的能力;长期来看,数字韧性是帮助企业穿越周期的能力。当前全球经济环境充满不确定性,如何构建企业的数字生产力,实现韧性增长成为当下每个企业需要思考的问题。

对于优音通信来说,面对市场环境,优音做出了相对快速的反应决策,积极开放生态,不断寻求技术突破,持续建设开放而强大的中台,并整合行业资源,赋能生态伙伴共进,弹性应对市场挑战。在钉钉的PaaS的连接矩阵中,优音云坐席是双方合作的第一个项目,今年优音通信与钉钉共创的融合通信办公电话这个模块,已经有了不小的收获,未来,双方也将根据共创结果,不断创新模块,丰富上线产品,给更多的企业提供一体化的服务。

【结语】

数字智能技术正催生世界发生颠覆性变革,与各行业伙伴强强链接,高效协同,共同探索将成为通信行业市场发展的新推力。优音通信一直致力于为中小型企业赋能发展,通过自主研发的优音云坐席、优音云客服等产品,高效助力中小企业数字化转型,帮助各类型中小企业实现商机的高效转化。近年来,优音通信提出从“内核”开始变革,叠加新产品,聚合客户渠道,统一化管理,与钉钉、微信、百度进行深度融合,以客户服务为基础、以创新发展为手段,加速布局通信行业新生态,建立企业经营阵地,推动行业不断发展。

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