辉煌明天案例“Keep-搭载搜索快车,实现付费用户逆势增长”,在本次评选中荣获“共擎奖——案例奖”。
受近年来的市场环境影响,运动健身日益受到人们重视,健身行业加速向线上渗透。2022年,我国在线健身市场渗透率达到了48%以上。短视频平台健身直播引发了现象级热潮,“刘畊宏女孩”成为一枚深刻的时代烙印。
Keep是国内健身APP的标杆,也是辉煌明天多年的客户。辉煌明天伴随着Keep见证了市场从新兴到成熟的整个阶段。然而如今,客户却面临着进退两难的困境。要进军新市场,竞品的直播健身冲击巨大,拥有更多形态的圈粉变现渠道,变现更快,成本更低,利润更高。要退守基本盘,现有客户群体日渐饱和,变现率停滞不前。
互联网“跑马圈地”的时代已然成为过去。在新的挑战下,要如何帮助Keep留住用户,提升用户粘度,提高付费率,是代理团队亟需解决的难题。目标已经十分明确,但要抓住什么样的用户,如何抓住?要制作什么样的内容,去如何影响TA的行动?
将策略全面“升级”
穷则变,变则通,通则达。为了层层拆解营销策略,辉煌明天团队针对历史投放数据进行全面复盘,认为随着市场环境的剧烈变化,必须对过往策略进行全面升级。针对客户需求,团队群策群力,最终定下新策略,对搜索版位+搜索工具+词性素材搭配三大方向进行创新。
首先,要做“精”。与其贪心地搜寻100个意愿不明的“路人”,不如专注触达50个对产品有使用意愿的用户。为此,辉煌明天团队果断将全量信息流抖音投放版位转为全量搜索版位,提高对高意愿用户的匹配度。当然,为了降低新策略的摩擦成本,首先需要从小预算切入测试。经测试对比发现,全量抖音注册成本低,用户量大,付费成本高, 而搜索广告为主动搜索意愿,通过关键词精准把控人群,后端用户粘性更高。在获得了相当正向的数据反馈后,才100%转向搜索版位投放,结果,注册成本下降了30%,付费率上涨50%。
找准人群后,辉煌明天需要突破拓量的难题。就健身工具类APP而言,Keep已经占据了绝对领先地位,用户数遥遥领先。因此,传统的激进拓量期早已不再适用,必须深入挖掘高意向付费用户的需求点。
为此,对应的策略是做“深”
一方面,是深挖搜索工具产品。工欲善其事,必先利其器,辉煌明天需要在既定策略的基础上,找到最适合的投放渠道。为此,其分开两个阶段,进行反复测试。在拓量瓶颈期,团队测试了搜索省心投,效果提升明显,整体投放量级增长5倍,对应成本下降了10%。然后,针对账户冷启动过低,曝光不出去的情况,尝试了两阶段投放,也得到了正向数据反馈,后续加大两阶段的使用,从而使得冷启动率实现了1.5倍的提升。
另一方面,是深挖用户痛点,尤其是找到用户最愿意付费的痛点,进行针对性的创意匹配。为此,在头脑风暴后,辉煌明天对公司内部的员工进行了问卷调查,找到运动、健身、减肥人士最想要进行改善的内容。
经过调查,团队发现大部分人更专注于局部的改善(如“瘦小腿”、“平腹部”),以及更专精的健身服务(如“改善肩颈劳损”)。因此,团队进行了词性的拓展,并为不同的关键词匹配相应的素材(如局部特写、趣味剧情等)。对于大众更关注的专项改善项目,辉煌明天更为Keep打造了专门的词条计划。此外,针对具体人群,团队针对用户心智分析,侧面击穿用户偏好点,实现弯道超车。在易烊千玺代言期间,其利用产品关键时期的超大流量,拓展了“帕梅拉燃脂操”、“李现HIIT核心燃脂”等明星达人关键词,利用品牌元素和明星效应,令推广期的整体转化率提升了40%。
在辉煌明天的方法论中,所有的营销,都是“术”、“器”和“技”的结合。制定精准的策略,是“术”;找到合适的工具,是“器”;而如何善用上述两种,通过内容去打动用户,则是“技”。最重要的是,需要在这三者之中找到平衡,以术驭技,以技用器,最终达到品效合一,数据说话。本次获奖的Keep方案,就是一个很恰当的案例。
辉煌明天负责人说:“巨量引擎对我们来说,就是一个实战战略的最佳平台。它覆盖面广,涉及的行业赛道丰富,而从多种方面挖掘行业大法,包含策略的组合和营销方向的探索,在与代理、广告主、优化师和创意人员的沟通中,更给了我们大量的启发,让我们得以锻造更适合客户及产品的‘术’。在巨量引擎的营销体系中,我们实现用户主动搜索,结合素材匹配,实现‘器’的极致。同时,我们可以通过达人内容联动、人群分析、数据支撑,达到‘技’的支撑。”
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