深夜忙完工作点了一份外卖，餐未到外卖小哥电话先到，要为“不小心摔了导致汤盒破了，汤全洒了”向我道歉，还让我多等一会儿，他让店家再做一份送过来。我说没关系，送来就可以，饭和菜能吃就行，正好不喝汤了，容易水肿。

小哥送餐来时，油已经浸到包装袋上了，他一脸歉意。我拿出餐食倒在盘子和碗中，让他看食物并没有损坏，不必抱歉。小哥连说谢谢，我才注意到他磨破的膝盖和摔碎屏幕的手机。他笑了笑说没事，送外卖就是会比较费手机，摔碎屏幕是常有的事。

小哥告诉我，之前没有经验，爬楼的时候手机容易从口袋里掉出来，或者为了赶时间不小心摔车，手机屏幕总是摔坏，用了钢化膜也不行。后来用挂绳将手机挂在脖子上，但在送餐的过程中也会磕磕碰碰。再后来在京东买手机的时候，他会特别买一份碎屏险或者延保服务，就当是给手机上个保险了。现在摔了也不心疼，哪天去换个新屏就行了。

手机早已成为人们生活当中不可或缺的一部分，不只外卖小哥，对快递、物流等从业人员来说，摔手机也是常态，而这也造就了不同职业在购买手机时对服务的偏好。京东联合《经济日报》发布的《2022中国电器服务市场报告》（以下简称《报告》）中就强调了这一点。报告显示，消费者对服务的需求越来越精细化。

已经大三的叶子最近换了部新手机，之前的手机是高考完爸妈送的，当时觉得家里条件一般，自己选了个内存小的机型，经济实惠。后来内存逐渐满了，想下载一些学习资料总是要删掉之前存的，所以在京东分期买了部新手机，没问爸妈要钱，打算做一些兼职赚钱慢慢还。

带过两届高考生的吴老师，手机差不多年年换，因为工作太繁琐，班级群、家长群、教务群等，很多工作都需通过手机联系，一些资料还不敢轻易删除。学生们的照片、视频，也都非常有纪念意义需要存档。吴老师通过换新手机来借助更新的技术提升工作效率。不过，吴老师更喜欢在京东以旧换新，这种形式对他来说省钱又方便。

每天在格子间写代码的郑浩，换手机的频率更高，他虽然没有偏爱的品牌，但只要有一项新技术出现，他一定会买来瞧瞧。他不爱以旧换新、分期免息，而是选择价保服务，对于IT从业者来说，这是一种既能体验新技术，又能省钱的好方法。

对很多人来说，购物早已不是买东西那么简单，服务和体验成为影响人们决策的重要因素。报告显示，90%的消费者认为服务十分重要，而且认可度正在逐年增加。此外，服务省钱已经被广泛认知，有近30%的电器购买者学会用服务省钱。在京东，只换不修、价保和以旧换新成为消费者最喜爱的省钱服务。而你，最喜欢用哪种服务来省钱？

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