受到多重因素的影响，国内加油站行业发展正面临颠覆性挑战。一边是能源行业整体利润的不断走低，油价高企，出行受限，市场需求减弱。另一边是新能源汽车迅速发展，市场规模连续七年居全球首位。再加之油站行业税收监管政策的不断完善，为油站发展提供规范化环境基础的同时，也加大了加油站的经营成本。未来加油站行业的竞争将会更加激烈，资源多元化、竞争多样化、销售市场化、经营数字化的趋势将进一步明显。尤其在民营领域，跟不上时代步伐的油站，无疑将会面临新一轮被整合的命运。
面对眼前的困局，不少油站经营者寄希望于扩大经营规模，同时加强信息化及品牌建设，试图以现代化连锁经营模式维系企业的可持续发展。
诚然，连锁经营是当今世界能源零售业最主要的组织形式和经营方式，其实质是对经济活动实施专业化、标准化、信息化（数字化）管理，从而达到降低流通费用、提高规模经济效益的目的。但在民营油站市场，由于传统经营模式相对落后，专业化起步较晚。在迈向连锁经营之路上，往往会遇到难以逾越的鸿沟，屡屡碰壁。给油站老板造成了国内民营加油站只能做小做精，不能适应连锁经营的错觉。
其实，加油站本是一种最适宜连锁经营的零售行业，它也是国外最早实行连锁经营的行业之一。首先，从商品的市场定位来分，商品单一消费差异小，目标市场明确；其次，有现成的油库，可以改造成配送中心；第三，得天独厚的行业门槛优势。但要想将旗下油站改造成具有现代化水平的连锁加油站，不论是对现行的流通体系，还是对原有的经营观念和经营方式都是一种深层次的改革，必须借助现代化的管理工具才能在短时间内实现。
“数字化经营专家”——油站家，帮助加油站开启连锁经营之门
刚刚获得2022年支付宝“乘风计划”区域服务专区优秀方案奖、“深圳创新百强”之一的油站家，是多年来深耕于成品油/气零售行业的“数字化经营专家”。它是联合中石化、发展燃气、恩洁斯、冠德等油气站行业明星，以及腾讯、阿里、华为、金蝶等技术专家，耗时多年共同打造出的智慧产品，是油气零售行业的整体解决方案。在帮助连锁油站做大做强方面，有着技术与实战两方面的领先优势。
油站家的数字化管理系统，特别针对以下三类对于连锁油站有着重要价值的数据资产进行管理：一是与车辆有关的数据信息，包括车辆基础信息、消费记录、过站车辆数据、车流分布状况、等待时间，周围路况拥堵情况等；二是与客户有关的服务数据信息，会员客户、非会员客户，批发直销企业客户等；三是非油业务相关的数据信息，便利店、保养修理等多场景衍生消费数据。将这些数据加工整合后形成的数据资产，具有巨大的经济价值和战略价值。油站家全面汇集与梳理数据资产，推进数据整合、集成与共享，打通成品油销售数据各个环节，充分发挥数据资产的应用价值。
老板们的困惑：信息化 VS 数字化
尽管数字化经营的好处显而易见，但让不少油站老板感到困惑的是：明明之前投入过资源，已经完成了信息化，怎么现在又要谈IT呢？要解释清楚这个问题，就必须将信息化与数字化的区别说明白。
信息化是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交易等业务过程，通过各种信息系统、网络加工生成新的信息资源。简单说，信息化就是将企业的日常业务流程固化下来，并自动做好记录，以降低基层人员的工作难度，提高基层人员的工作效率。
而数字化是把物理系统在计算机系统中仿真虚拟出来，在计算机系统里体现物理世界，利用数字技术驱动组织商业模式创新，驱动商业生态系统重构，驱动企业服务大变革。按照Gartner的定义，数字化是指利用数字技术改变商业模式，并提供创造收入和价值的新机会。
也就是说，传统的信息化建设往往是“通用型”的，放之四海而皆准。比如进货管理、库存管理、销售管理、财务管理等。加油站能用的，搁在超市、餐馆或服装店也能用。而数字化系统则不然，它是信息技术驱动下的一场业务、管理和商业模式的深度变革重构，本质上是业务转型。除了传统信息化中的常规管理模块，还需要提供针对具体行业的全套解决方案，如：私域会员客户管理、移动互联网平台营销、聚合支付、大数据汇聚精准分析等。在加油站行业中，数字化系统的目的即建立油站和消费者之间多纬度全场景连接，实现加油站对车主的数字化流量获取，跟踪，转化，并最终实现营收增长。
为什么是油站家？
近年来，在市场的强烈需求的引导下，一些针对油站经营服务的IT产品应运而生。主流的有喂车车、智慧油客以及油站家。这里要数油站家的背景最为特殊。它正是脱胎于广东省的一家知名民营连锁油企：冠德石油。早期只是公司的IT部门，为冠德集团提供信息化服务，并自主开发了信息、自动办公、零售等管理系统。2014年，冠德将油站家从集团内部剥离出来，作为一家致力于加油站行业科技化转型的系统服务商独立运营。
从产品设计的初衷上，油站家就与其他友商大相径庭。用CEO时小鸿的话来说：油站家的诞生目的非常朴实，就是为了解决冠德石油在连锁经营中遇到的管理瓶颈。它的一切功能逻辑，都是从实际的、具体的场景出发，通过数字化改造，让公司适应互联网时代的业务需求，不受制或尽量少受制于连锁经营中非技术因素的限制，不断发展壮大。
经过数年的亲历验证，油站家帮助冠德石油实现了连锁经营管理中，商业数据与管理效率双提升。考虑到这个行业的业务模式都差不多，而连锁经营更是可以推而广之的经典模型。这条路既然适合冠德，那么它也一定适用于其他想要致力于连锁经营的油站。
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