政务服务中心作为城市门户、市民之窗,是全面贯彻党的二十大精神和政府政策宣传阵地,是收集民意的窗口,是党和政府与市民群众沟通交流的纽带,是展示城市国际化形象的重要平台。

随着大数据、5G网络建设的不断推进,各地政府纷纷希望在政务服务中心推行 互联网+智慧政务 应用,提升办事效率和群众体验感。

itc结合政务行业市场调研和5G、大数据、云计算等先进技术特点作出积极响应,推出智慧政务服务整体解决方案 ,通过“数字化、信息化”形式为政务服务赋能增效,带来全新政务服务体验。

办事大厅智能升级

让政务服务更高效便捷

集成办理优服务,推动民众“零跑腿”。 itc秉承“高效服务”工作思路,将“智慧”渗透到政务服务、业务办理、数据管理等各个环节,助推行政审批“集成办”、“极简办”,提高政务服办事效率,提升企业和群众满意度。

办事大厅应用 itc LED显示屏、排队叫号系统、信息发布系统、公共广播系统 ,形成智慧审批数据库,并在“数字大屏”作实时展示。数据信息涵盖 办件量、取号数、排队进度、满意度、热门办理事项 等情况,并能提供 临号语音播报 提示。办事群众只需通过显示屏或语音播报即可了解办件进度,有效促进科学分流、优化办理,提升群众办事体验感。闲暇时段,政务办公人员可借助公共广播系统播放背景音乐,为市民群众打造舒适优雅的办事环境。

政务服务好不好,由企业和群众来评判。 itc为大厅每个办事窗口均设置 “好差评”评价器 ,办事群众可对办事流程、材料提交、服务态度等进行现场评价,评价数据实时上传,系统自动进行汇总统计。评价数据用处大,既可以用来促进工作,也可以用来政务人员绩效考核,还可以展现民生诉求。

办公区域智能升级

开启政务办公新体验

itc智能建筑能耗系统 ,为政务服务办公大楼提供节能环保、绿色健康、高效便利的智慧化运维管理。系统通过智能传感器赋予政务大楼自主意识,构建起空间环境自主感知、采集与分析的无线传感网络,系统根据实时采集到的光照、温度、湿度、空气质量、空间资源、设备运行状态、人员等数据, 自主进行窗帘、灯光、新风、空调的联动管控 ,有效缩减政务大楼能耗资源和人工运维成本,让服务有温度,管理有力度,打造更智慧、更便捷办公空间。

会议室智能升级

推动政务办公高效执行

为改变以往政务服务中心各部门独自规划、专项建设会议室的现状,以及解决传统的会议效率低,会议资料传阅纸张浪费等难题,itc “一间多用” 的集约化智慧会议室应运而生。

itc搭建集 远程视频会议、专业扩声、数字会讨、一体机、云会务 等多系统融合的智慧会议室,具备多种日常办公会议应用,操作便捷、安全高效、智能环保, 满足公安、人社、教育、税务、城建等不同领域的多元化会议需求 。轻松打造出简单易用、场景化管控、互联互通、高效协同的智慧会议室,有效节省人力物力和运行成本,为跨部门开展政府职能部门会议提供更便捷、更高效的综合行政会议服务。

智慧指挥中心

让政务服务更加科学精准

itc政务服务指挥中心解决方案集 科学决策、数据可视化、应急预警、视频会议、文化传播、信息发布 于一体,支持跨层级、跨区域、跨平台间业务信息沟通、协同、联动,可对区域内任意信号源视窗进行实时回显和预览。能够高效整合多部门资源,打破信息壁垒,实现统一调度和智慧指挥,进一步提高行政效率和应急综合能力,为市民之家构建起智慧政务服务“一朵云”。

加强政务服务大厅建设,推动窗口服务提速增效,是转变政府职能、提升政务服务能力的重要举措,是深化“放管服”改革、优化营商环境的必然要求。

截至当前,itc已凭借优异且成熟的智慧政务服务解决方案,为众多政务服务中心、市民之家提供智慧管理服务,包括: 山西省政务服务中心、衡阳市12345政务热线指挥中心、长治市政务服务中心、潍坊市政服务中心、海淀区西北旺镇政务服务中心、泉州行政服务中心、漳州行政服务中心、吉林昌邑区政务服务中心……

▲itc助力众多政务中心信息化建设项目实景图

未来,itc将进一步挖掘 “数字赋能” 实效,不断推进智慧政务资源整合、信息共享,优化行政管理运作效率,提升政务服务品质,努力打造出更智慧、更便捷、更高效的政务服务整体解决方案,让群众切身感受到服务“零距离”、流程“零障碍”、质量“零差错”。(图文：艾伦）

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