为践行“以人民为中心”的发展理念和“以客户为中心”的经营理念，结合既定消保宣教计划以及上海银保监局《关于开展2022年“新市民金融服务宣传月”活动的通知》，11月25日上午，长生人寿走进上海市静安区石门二路街道新德居委会开展“情系新市民·关爱银发族”专题消费者权益保护活动。

本次活动吸引了多位来自当地社区的长者以及新市民参与。新市民群体中，有来自周边办公楼的年轻白领，也有奋斗在基层的社区工作者以及安保人员。

近年来，面向老年群体的金融消费陷阱层出不穷，给消费者及其家庭带来了不可估量的财产损失。为此，长生人寿特邀总公司法务合规与制度管理部隋华越老师为大家带来《警惕养老领域金融诈骗》专题讲座。隋老师通过案例讲解与演示，为大家深入浅出地介绍金融领域新型诈骗的表现形式，帮助在座长者精准识别不法行为。同时，他也呼吁现场在金融科技领域供职的新市民充当家中长辈的“护城河”，帮助家中长者远离金融诈骗，防范消费风险。

随着互联网、大数据、人工智能等信息科技的快速发展，智能化服务在保险科技领域得到了广泛应用，有效提升了线上服务效率以及客户服务体验。然而在此过程中，部分老年群体缺乏相关操作技能的问题也逐渐暴露。为有效解决这一问题，长生人寿特安排总公司客户服务人员来到长者身边，为大家提供智能设备使用指导。针对长者提出的在线服务阅读困难问题，主持人现场演示了长生人寿官方微信公众号长辈模式的使用方式，同时向各位长者介绍了当前金融保险领域“适老化”工作的开展情况，共享数字金融发展成果。

针对新市民群体融入城市时间短、群体较为分散、金融知识储备不足的特性，活动最后，长生人寿客户服务部负责人张白杨详细宣导了部分针对新市民群体的金融诈骗手段,同时提示新市民自觉远离非法金融活动,提升防诈反诈意识、识别金融消费误区。宣导结束后，来自街道的社区工作者以及职场白领围绕各自日常生活中常见的金融消费疑虑、投资理财陷阱、消保维权渠道等话题与在场工作人员展开交流，汲取专业金融知识，提升个人金融消费素养。

未来，长生人寿将以本次活动的成功举办为契机，针对银发一族与新市民等重点人群，陆续开展形式多样的消费者权益保护工作，同时践行公司“以客户为中心”的经营服务理念，善尽企业社会责任，帮助更多消费者远离非法金融犯罪，畅享新时代金融科技发展成果。

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