12月28日阿里钉钉于杭州举办2022钉钉7.0产品发布会,此次发布会以“大协同 链时代”为主题。其中探迹科技作为客户管理服务模块的战略合作伙伴,与钉钉联合研发为进一步解决“获客”与“提效”两大业务难题,开创性的打造了拓客多渠道互链模式,深度融合CRM业务流与OA协作流,适配多元营销场景,配套实用功能,帮助企业实现了跨平台拓客线索一站式管理、客户与业务智能协同,全面提升销售效率,实现新的增长。

图:钉钉总裁叶军在发布会发布钉钉一站式企业级服务

在本次大会上,阿里巴巴副总裁、钉钉总裁叶军发布了钉钉7.0版本,分享道中国企业数字化正在经历组织协同方式、服务获取方式、软件开发方式的变革,为更全面的服务好企业,钉钉精选整合了多元领域的王牌服务伙伴,提及与探迹科技合作的客户管理服务模块更是充满信心,探迹优秀的CRM客户管理工具,定能帮助中小企业高效获客,7.0产品升级让企业能一站式订阅所需的企业级服务,践行用技术普惠全产业链数字化转型与升级,持续“让进步发生”。

营销服一体业务升级,多渠道互链高效获客

面对企业多样化业务需求难满足、数据孤岛不互通等痛点,探迹携手钉钉打造了“营销+销售+服务”的营销服一体化平台,从客户需求出发,整合了产业上下游、客户消费者,实现了全方位业务协同。在大量的客户服务调研中,我们发现企业仍面临着销售线索跨平台难追踪、运营成本高昂等难题。企业无法全面高效便捷的掌控所有渠道的拓客数据,每一条有价值的销售线索是否都被销售及时跟进转化?每一个推广渠道的投入产出比是否最优?这些都困扰着企业经营者。

此次的“营销”模块升级,探迹联手钉钉开创性的打造了多渠道互链模式,一个平台链接1688、淘宝、抖店等多平台数据。从多渠道获客、销售跟进、客户服务、订单全链路履约,一个平台就能实现跨平台的内外高效链接,【销售工作台】随时随地实现全方位业务协同。不错漏任何一个商机,最大化帮助企业提升获客效率,实现链式数字化转型。

图:多渠道互链高效获客加速转化

探迹CRM与钉钉OA深度融合,多元业务场景协同提效

销售管理与客户服务是企业一直以来关注的话题,然而如何能保证信息协同的及时性与准确性至关重要。探迹携手钉钉针对销售角色深度融合了CRM业务流和OA协作流,全面升级了客户管理与跟进体系、销售管理与协同机制。

针对一线销售角色,为解决内外协同难题,钉钉【协作】个人待办场景打通OA协同与CRM数据,工作事项清晰明了可一键跟进,智能商机提醒、销售任务实时推送助力业务高效展开。签到、电话、跟进数据等自动汇总,一键生成钉钉销售日志,从录入、跟进到转化的业务推进全过程实现数字化,如同贴心助理帮助一线销售解决业务日常琐碎工作,有更多时间精力专注业务转化,高效协同。

针对销售管理者角色,为解决业绩提升难题,此次推出了客户健康度预警功能,客户跟进情况红黄灯视觉一目了然,销售管理者可随时全方位洞悉客户跟进情况,管理者可一键发送消息卡片提醒客户负责人跟进,复盘辅导有数据,业绩管控有抓手,大幅提高内部管理效率。此次升级对优化流程、拓展业务、增加盈利能力积极作用显著。

图:客户管理和销售协同效率升级

技术护航深入战略合作,共助企业数字化发展

探迹2016年成立至今,开辟了智能销售SaaS新时代,基于1.6亿+市场主体的全量知识图谱,结合NLP、机器学习算法等人工智能技术,构建了全球领先的AI和大数据智能销售SaaS平台。探迹拥有PB级数据处理能力、33项软件著作权、49项技术发明专利等,先后荣获“专精特新”“高精尖”“高技术高成长企业”及“全球独角兽”等荣誉,服务客户超过10000家,其中包括阿里巴巴、微软、亚马逊、戴尔等行业巨头。

面对复杂的市场环境,企业需要通过数字化转型升级提高核心竞争力,这是利好企业自身长远发展,更是符合国家发展数字经济的宏观要求,利好持续释放将转换成新红利,赋能企业焕发新生机。未来,探迹将与钉钉共建数字化智能化生态,深耕客户服务管理领域,普惠企业数字化转型与升级,持续助力中国企业解决高效获客、组织协同、业绩增长等共同难题。

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