近日,塔塔咨询服务(简称TCS)联合UiPath“业务流程自动化与下一代数字化转型”研讨会在上海成功举办。本次研讨会聚焦RPA用例和数字化创新实践,邀请了多位行业专家针对提升数字化运营效率、赋能企业高质量发展的最新方法进行了深入系统的交流与探讨。共计80余位跨国企业的资深IT领导参加了本次研讨会。

TCS中国区总裁Suneet Puri在开幕致辞中指出,引领行业变革的企业都在追求变得更轻、更快、更智能。通过将基于规则、重复的业务流程实现自动化,RPA机器人让员工从大量枯燥的任务中解放出来,使他们能够全身心投入高价值工作。作为新兴的数字劳动力,RPA正在帮助企业重塑其运营方式,推动企业加速实现数字化转型。

在题为“凝视未来:正在颠覆行业发展的技术趋势”的主旨演讲中,TCS生命科学和医疗健康事业部亚太区总负责人余佳女士介绍道,作为众多大型企业的转型合作伙伴,过去一年里,TCS看到客户的投资方向集中在智慧供应链、自动化、ESG、全渠道客户体验、云转型、超个性化六大版块。其中,RPA机器人的灵活性和对业务场景的广泛支持,让其可复制性极强且已成功应用于各行各业,这几年由业务流程驱动的数字化转型也渐成主流。

案例分享环节,赛默飞世尔科技数字化团队高级总监蔡康宏介绍了赛默飞在中国的自动化旅程和所采用的部署方法论,并总结了实施自动化的关键成功因素,包括制定“零接触(Zero Touch)”愿景、明确自动化范围、设立CoE以确保清晰的组织架构和团队职责等。蔡康宏强调,赛默飞的自动化之旅不只是效率提升的故事,更是关于业务再造的故事。据悉,赛默飞中国公司目前已经实现了覆盖财务、订单管理、现场服务、制造等环节的近百个业务流程的自动化。

随后,UiPath大中华区售前总监陈磊通过跨越金融、汽车、医疗保健和生命科学、制造行业的多个案例进一步展示了RPA机器人为企业数字化升级注入动力的强大价值。

接着,TCS的业务专家们围绕“RPA助力企业运营风险管理” 专题开展了深入研讨,并现场演示了TCS中国团队与UiPath联合研发的药物警戒机器人。该机器人可以与不同的药物警戒系统无缝集成,将原本耗时40分钟的药品不良反应报告和处理流程缩短至5分钟。

在压轴的圆桌讨论环节中,主持人余佳女士邀请尼尔森IQ数字化产品及运营副总裁Ben Wang,赛生药业药物警戒负责人Lily Zhou上台,与赛默飞世尔科技亚太区高级IT总监Kemble Cai、UiPath大中华区售前总监陈磊一起,围绕疫情下企业的运营模式、RPA适用性判别标准、突破自动化场景壁垒所需的新兴技术等话题展开交流。面对RPA机器人规模化应用的发展趋势,几位专家也分享了应该做的变革管理准备工作,以及对新兴的数字化劳动力进行体系化管理的方法。

UiPath大中华区渠道及全球战略合作伙伴总监Robin Wang在总结发言中介绍道,作为UiPath的钻石级合作伙伴,TCS拥有1400多位UiPath认证专家,两家公司在过去六年中携手服务了110多家大型企业数字化升级之旅。未来,双方将进一步深化合作与创新,深度融合UiPath生态与TCS的数字化领导力,助力更多客户实现人才赋能与转型,通过自动化的力量能够释放人类无限的潜能。

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