导语:
2022年,服务商携手商家,与平台共探、共营、共荣。
站在新旧交替的节点上,回望2022年,抖音电商商家发展部与服务商伙伴并肩拼搏、共同收获与成长。
这个2022,抖音电商服务商伙伴,在行业生态中扮演着愈发重要的角色。今天,越来越多的服务商正在抖音电商实现着自己的滚烫事业。在与平台的紧密合作中,服务商的数量还在快速增长。
这个2022,推动服务商价值提升,打开增长新路径,是不变的使命。这一年,抖音电商聚焦行业垂直化共建、产业带招培深耕、精细化降本增效三大方向,立足于让每一次“经营”,转变为“精营”:
7月,服务商大会正式召开,我们和伙伴一起叩问路径、凝聚信念;
DTANK智囊团、产业带游学,携手服务商分享经验、沉淀方法、聚势突破;
618、818、双11等平台大促,以多元玩法和服务商共舞,刷新大促期间的成绩;
抖音电商为服务商与商家“牵线搭桥”,在抖音电商创造出一个又一个精彩的生意标杆;
我们与伙伴共生共荣,平台的服务商星级认证、行业权威奖项金投赏,让每一份付出可看见,让每一次探索可沉淀。
这个2022,站在生意伙伴的身旁,我们感受到在抖音电商还有无穷的空间与机会,值得我们进一步探索。内容场景,创意滚滚,充满互动活力;货架场景,成为服务商助力商家生意增长的「新增量」;搜索、商城、短视频……多场域联动,不断扩大着商家「向上而生」的想象力。
我们始终相信,服务商是我们不可或缺的生态共营者。我们回望这一年,是为了让2023年的每一个脚步,都坚定而有力。
1、点亮前路:2022抖音电商服务商大会,确立精营服务商生态「三大方向」
7月22日,2022抖音电商服务商大会以“长效精营,全域增长”为主题,回顾抖音电商服务商过去一年的发展,公布了全域兴趣电商阶段的抖音电商服务商发展方向、扶持政策、能力模型等内容。
如何助力服务商从“经营”到“精营”,推动抖音电商生态长效发展,是本次大会的着眼点。大会首次提出,抖音电商将聚焦行业垂直化共建、产业带招培深耕、精细化降本增效三大方向“精营”服务商生态,并聚焦“三效”全力扶持服务商发展。
抖音电商副总裁木青
在2022抖音电商服务商大会上演讲
抖音电商商家发展部业务负责人张浩
在2022抖音电商服务商大会上演讲
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2022抖音电商服务商大会落幕,三大方向精营服务商生态
2、凝聚思考:「DTANK智囊团」洞察行业趋势,汇聚增长方法
DTANK 共响会:
2022年7月,智营2022共创服务新生态-「DTANK智囊团共响会」首期落地,邀约超过27位服务商参与其中。
本次「DTANK共响会」聚焦“服务商如何通过搜索&商城组合拳实现新增长”“如何将千川流量与抖音电商更好地协同”“服务商的发展方向及如何做好服务能力扩容”三大议题,以全域兴趣电商为背景,助力服务商拓展经营新方向。
DTANK思响会:
为促进平台和服务商之间的深度交流,抖音电商商家发展部团队去年打造了线上传播专栏「DTANK思响汇」,聚焦行业趋势洞察、生态改善拐点、增长方法论等进行共创探讨,为服务商和商家提供前瞻性、针对性、建设性的经验方法。
「DTANK思响汇」第一期于5月正式上线。活动以“抖音电商各行业服务商经营增长干货”为主题,来自不同细分行业的头部服务商深度对话,共享实践经验。
DTANK思响会(首期)
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3、洞悉趋势:DTANK产业带游学:洞察产业风潮,带来实操干货
为帮助产业带商家深入了解与突破中小商家经营中的痛点、难点,抖音电商发起「DTANK产业带游学」活动,通过平台方、标杆服务商、优秀商家的价值分享,以及会后的定向化社群运营指导,全面助推潜力商家成长跃迁。
经过近半年耕耘,「DTANK产业带游学」走进了合肥、广州、海宁、厦门、嘉兴等多个产业带,平台协同服务商为产业带商家,把脉行业趋势、直面商家所关心的问题。
·品类破冰,涌现「新方法」
对于许多传统产业带商家而言,如何在抖音电商实现冷启动是关注焦点。
2022年,「DTANK产业带游学」走进了合肥泛食品行业产业带和福建食品产业带。合肥是全国有名的农副产品大省;在福建,滋补食品行业发展历史悠久。在平台、服务商、商家的碰撞下,产品升级、建设优质IP、场域协同等推动行业从0到1爆发的关键点被挖掘出来。
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·产地经营,找到「新突破」
每个产地都有其独特的品类优势,「DTANK产业带游学」深入当地梳理产业带优势,解读产业趋势,引领服务商、商家思考如何将“潮”引入抖音电商。
广州是服装、小家电、家居等多个耐消品品类的重要生产基地。在有经验的服务商眼中,围绕全域兴趣电商开启长效经营,利用抖音商城提升生意规模,是企业的必由之路。在皮草之都海宁,布局供应链与服务能力、抓住货架场景机会,利用好“海宁经验”,这些经验融汇成为DTANK人的共识。
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·成熟赛道,也有「新增长」
许多产业带已成气候,全国最大的羊绒生产中心——嘉兴濮院羊绒产业带正是其中的代表。
聚焦让成熟产业带的中小商家获得新增长,「DTANK产业带游学」走进了濮院基地。把握年货节等大促节点的平台势能、以精细化运营提升效率、用好抖音商城提升承接能力等务实策略,为商家、服务商点明了发展方向。
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4、把握节点:场场大促都有新玩法,为服务商把握节点势能带来「驱动力」
近年来,包括618、818、921、双11在内的抖音电商平台大促,成为了各大商家争夺的营销高地;能否在大促中取得好成绩,很大程度上决定了商家全年的销量。
随着全域兴趣电商的走向成熟,商家、服务商与达人组成的坚固“铁三角”,成为交易爆发的关节所在:服务商既能给商家提供了把握机遇的资源,也创造着长线发展的策略。为了将服务商的助力效应放大,抖音电商的多元玩法没有错过任何一场大促,驱动服务商“乘风而上”。
·重磅流量扶持,推高爆发潜力
以抖音618好物节为例,大促期间,平台充分倾斜资源,提供包括流量在内的丰厚激励,针对品牌服务商和产业带服务商分别开展livelog潮流好物挑战赛和域见好货产地名片PK赛,助力商家&服务商声量销量双爆发。
抖音618好物节服务商挑战赛活动期间,结算GMV同比增长79.2%,1219个直播间成交破百万,服务商合作商家带来平台新客同比增长21%。
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·激发内容创新,塑造兴趣驱动
在抖音921好物节,「抖in域见好货」成为了地域好物与万千用户的连接器。活动向全国产业带商家开放报名,借助流量、激励与传播多方资源。
「抖in域见好货」推出了产业带名片PK大赛,举办百场商家动员大会,为产业带商家提供了千万流量资源扶持,定制产业带专属落地页、专属话题页面,并给予活动会场、商城直播频道、开屏等海量曝光。
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·打造全域经营,提升生意确定性
如何助力品牌提升经营的“稳健度”,打通内容场景与货架场景,是服务商们的选择。平台也在大促期间融入了包括随心推券后返、榜单展示、实时投流在内的玩法,助力其中。
双11期间,不少服务商助力品牌直播间优化直播间内的货品矩阵,打动不同圈层的人群,实现了生意增长、私域沉淀的双击。
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5、打造标杆:注入资源、协同玩法,让服务商在与商家合作中玩出「新思考」
这一年,抖音电商平台的品牌服务商、产业带服务商孜孜不怠,协同不同发展阶段的平台,打造了一个接一个精彩的商业标杆,更重要的是,在这个过程中对“如何做好抖音电商”做出了实践,方法论得以沉淀。
·全域布局,TA们让从0到1变得简单
从0到1的冷启动,是许多商家在耕耘抖音电商之初面对的最大难点。
这一年,服务商祈飞通过重构选品、直播、平台工具策略,助力女性内衣新锐品牌NEIWAI内外在开播首月即增长超过5倍;蚁巢科技通过梳理选品策略、短视频策略、直播间策略,助力宝洁首月GMV达成突破;明亮的星为「爱慕儿童童装旗舰店」构建了包括差异化运营模型在内的启动公式;启视传媒助力华帝入驻抖音电商,并快速爆发……他们“冷启动”的路径或有不同,相似的是,服务商以全域布局,为商家铺设了明确的成长轨道。
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·内容驱动,TA们让新兴品牌有记忆点
抖音电商的基本逻辑是优质内容驱动用户兴趣,激活成交。优质、符合带货需求的人设,往往是流量的来源,也是服务商在新兴品牌运营中的着力点。
我们见证了,服务商中启传媒以专业化、数据化、基因化、标准化、效率化策略,帮助迪丝嫚苓打造强人设IP,强化了产业带商家的品牌认知;鲸醒聚焦40-50岁男性消费者优化形象,助力商务箱包商家展现专业感;墨桦子归,将创始人人设融入到账号人设中,开辟村播模式,助力许小美品牌实现5300%的日销增长率。
案例回顾:
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