客户自述：刚买完房不久，房东就意外离世了，千百万的房子和定金进退两难，

这看起来特别“离谱”的是我和嫂子的真实经历！知晓消息的时候，真就像一盆冷水倒在头上，发冷。幸好，我们选择的是太平洋房屋...

婚房突遭变故

嫂子的小孩要买婚房，中介是我介绍的。

本来当时看中房子后，交了100万定金，一切也都循序进入正轨，但突如其来的变化，让我们措手不及，巨大的麻烦也接踵而至。

房东离世了，房子有十几万的贷款未结，他的继承人却没能力偿还，我们刚需住房开心结婚的想法也没了着落，双方因这事僵持不下。

◆ 故事主人翁：汤女士

无力感让我非常着急，也发了一大通脾气。正当我和嫂子束手无措时，太平洋房屋不愧是大企业，不推诿问题，落到实处。

负责我嫂子买房的总监周江明及其团队，如实告知我们当下的压力会比较大，为我们双方解约，预测风险，并全力寻找下家，帮我和房东继承人解决了燃眉之急和后顾之忧。

◆ 周江明

千万房产不是小事！很多时候，我们买房的初心，是为了找到自己在这个城市的安全感，让生活更幸福。

太平洋房屋面对问题的处理方式和处理结果，我们双方很满意。没有因为突发的变故，造成损失，也让房屋交易充满安全感。

我今年50多岁了，既是房东，也是客户。两年多的时间，通过太平洋房屋，前后完成了7次买卖交易！尽管这行过去存留的诟病，造成了部分人的偏见，拥有两种身份的我，对太平洋房屋的信任和认可皆来源于经历，上述只是其一。

高密度行动带来的安全感

具体说起和太平洋房屋的缘分，还要从2020年开始。

那时候，我做出了一个重要的决定——置换房屋。说实话，在这之前，我也跟其他房产服务公司接触过，最后我选择了太平洋房屋。我思来想去，原因有二：

第一，太平洋很专注。以前我遇到的团队，对于我的要求碰壁时，常推脱牵引至新房或其他业务，太平洋房屋聚焦二手房，作为买方，不会分散我的心思和精力，专注做一样服务的企业，在专业度方面也更深入，是我心仪的品牌。

第二，全力以赴的服务态度。交易中，有任何问题都会第一时间去解决，有始有终。

这并不是夸张。岳一运岳总和他的团队作为我买卖的长久委托人，在整个服务和专业方面做的不错。

◆ 岳一运

去年9月，“卖完房1年内再买房，可退个税”的新政出台，在我一头雾水时，岳一运团队中的小范，整理了新政资料，为我讲解新政内容，由于退税只有名字一致的情况下才能实行，他四处奔波，帮助我办理更名事宜。

此时，我的买、卖交易同时进行，就合同方面，足足更改了4次，每次他都耐心谨慎地修订，最终为我“节省”了7万多的个税。

高密度的行动带来的安全感，已成为我在交易中，对太平洋房屋这个品牌最大的“加分项”，作为消费者，我们想要的不过就是一个安心、省心。

始于客户需要，终于客户满意

当然，在两年多的交易时间里，像这样的事情不止一次。

看房阶段，原以为失之交臂的房子在不懈的沟通下，次日就摆在我们面前；

交易过程，岳一运及小范面面俱到，所有情况都如实反馈，提前备好流程需要的材料；

售后阶段，并不是跑一次就潦草结束，印象中每次交易至少要跑七八趟，为我和签约方解决过程中的所有难题。

甚至，还“顺手”帮我解决了不少生活方面的“麻烦”，比如说：小范开车两个小时去浦东帮我搬家，来回跑了六七趟；陪我购买装修材料；仅休息一天，还抽时间帮我母亲去医院配药......

用心做服务，爱满太平洋。我感觉，在他们身上这并不是响亮的口号，而是踏踏实实在做好业主客户所在意的每一件事，无论大小。

这样“始于客户需要，终于客户满意”的服务力度，让我一次又一次，坚定地选择了他们，选择了太平洋房屋。

你可能会说，他们不就是一个中介嘛，帮你解决这些问题是天经地义的事情。

可事实上呢，又有多少人、多少品牌能真正践行？

至少，在我的经历中，岳一运、周江明他们做到了。尽管也会偶有摩擦，但并不影响。

我，也放心把亲朋好友介绍给他们。

得到客户的认可，一个客户辐射出好几单，是对经纪人服务的最高肯定。在此，感谢汤女士对太平洋房屋的选择和认可。

交易从来都不是一锤子买卖，每个房屋承载的都是一个家庭对美好生活的向往，作为服务者，尽心、尽力、尽责，是我们的职业准则，也是义务。

未来，每一位太平洋人，将继续秉承用心服务的理念，努力成为老百姓信任的百年品牌！

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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