守护教育信息化，我们在行动！日前，鸿合科技一年一度的春季售后巡检活动正式开启，这是继2015年启动以来的第8个春季售后巡检，鸿合的售后工程师们正奔赴全国各地教育教学一线，确保教育装备都处在良好的运行状态。

春季巡检，守护教育信息化

作为教育信息化龙头企业，鸿合科技深耕行业多年，目前业务主要集中于教育信息化产品、方案与教育服务，并在国内陆续设立了三十多个分支机构，过去20多年累计为K12的教室提供超过350万台交互设备，持续为教育信息化的发展做出贡献。

我们的多一分用心，用户们就能多一分安心。此次巡检，鸿合维修工程师们将从常用功能检测、系统清理优化、整机查毒杀毒、设备外观清洁、安全用电排查等方面，对设备进行全方位的检查和清理，确保设备能够长期稳定运行。对于巡检过程中发现的问题，工程师们也将第一时间进行现场处理、解决，最大程度解决后顾之忧。

同时，对于设备在使用过程中的一些误区，维修工程师也会为老师们热心解答。不仅如此，为了能够帮助提升使用效率，工程师们也会现场分享很多实用的操作小技巧，并听取老师们一线使用产品的感受和体验。

“我们的产品和服务都是为老师们打造的，通过巡检，我们能够第一时间了解他们的使用体验和遇到的问题，这为后续产品升级提供了很大帮助，也有助于我们持续保持产品的领先优势。”参与春季巡检的一位鸿合科技售后工程师表示。

贴心售后，坚守“客户至上”

转眼间，鸿合科技的巡检活动已经来到了第8个年头，每年除了春季巡检之外，在学校的暑假期间，鸿合科技还会举行秋季巡检，售后工程师团队顶着烈日奔赴数以万计的教室，对教学设备进行全面的检查、升级和调试，为教育信息化构筑起一道坚实的防线。

不仅如此，鸿合科技在售后服务上持续投入了大量精力，比如为了方便客户咨询与报修，鸿合科技已经开通多种报修渠道，分别为全国统一客服热线“4009002955”、微信公众号“鸿合i学”和官网“在线咨询”等，提供咨询和报修服务。

此外，每台鸿合科技的产品上都配有“一键报修”的二维码也可供客户直接扫描进行报修。秉承着“客户为上”的服务意识，鸿合售后团队接到客户的诉求后，会快速为客户安排远程或者上门服务的维修方案，以最快的方式，解决客户难题。

时至今日，鸿合科技的售后服务网络已经遍布全国各地，无论是偏僻的山区，还是遥远的高原地带，只要有设备维修需求，鸿合售后工程师都将“使命必达”，为老师们排忧解难，也为促进教育公平，推进中国教育高质量发展默默奉献力量。

不忘初心，坚守教育情怀与担当。鸿合科技售后巡检活动经过8年的坚持，持续推进，不断加大力度，已经成为了公司每年与业务同步开展的重要工作之一；同时，基于售后巡检，鸿合科技还构建起了一整套完备的反馈机制，不仅有利于提升用户满意度，也有助于公司产品的研发升级，真正做到以定制化模式，为广大教育用户提供更好的教育信息化产品和服务。

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