近年来,随着互联网、大数据、人工智能的深入发展,如今的保险行业正在步入“用户为王”新周期。过去赖以生存的增长逻辑已不再适用,业内企业需要换个角度审视所谓的“价值型”业务。在这其中,元保保险经纪深知,真正的价值型业务不是为企业创造价值,而是必须能为客户创造价值。元保保险经纪将“用户为王”理念根植于心,通过了解用户的真实需求并通过产品和服务满足它这一商业逻辑,以用户为中心灵活开发产品,不断利用科技创新产品与服务。

在保险产品端,传统的保险产品存在一定局限性。传统的保险产品因技术的限制传统业务难以做到灵活定制保险产品。加上时代发展下用户的需求不断增长,对保险的服务与产品要求的增多,利用技术对产品进行创新开发已是燃眉之急。元保保险经纪凭借着自身的技术优势,与中国平安、泰康保险、中国人寿、中国人保、众安保险等国内知名保险公司建立了深度合作,联合保险公司利用大数据和AI等技术快速开发满足用户个性化需求的保险产品,根据市场反馈快速迭代,现已先后推出多款覆盖老年人和慢病群体的创新型健康险,在产品创新端已取得显著成效。随着保险科技与敏捷开发理念的渗透,元保保险经纪在实现基于用户需求的产品多样化灵活配置,大大降低了产品开发成本的同时,又提升了用户需求满足水平。

在保险服务端,用户对改进服务内容、创新服务形式、提高服务效率的要求越来越多,也越来越急,保险业掀起了用新科技提升服务的热潮。元保保险经纪在科技助推服务技术创新当中理赔服务成果亮眼,元保保险经纪致力于为用户提供直赔、闪赔、快赔等极速理赔体验。据元保保险经纪2022年理赔年报显示,基于AI机器人深度应用于智能理赔当中,元保保险经纪理赔最快理赔时效达到“1秒结案”,即从申请理赔到成功结案不到1秒;而万元以下闪赔案件平均理赔时间持续下降,2022年平均理赔时效为9.55小时,达成“10小时到账”。在科技赋能下,理赔时效得到了持续提升,极大的提高了用户的服务体验感。

元保保险经纪始终坚持专注于技术,专注于用户,专注于服务,将“用户为王”理念根植于心,创新产品与服务,不断夯实服务用户的能力。

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