易点云，是一家办公IT综合解决方案提供商，多年来专注于向客户提供专业的办公IT服务。易点云给自身的定位是IT服务“全托管”专家，通过探究易点云的业务模式和技术实力，不难判断IT服务专家这个称号对于易点云来说确实是实至名归。自成立至今，长期研发投入为易点云的形成强研发能力打下了坚实基础，突出的数字化技术也为易点云的科技属性奠定底色，技术优势是多年来易点云让同行望尘莫及的主要优势之一。

高研发投入贯穿业务发展

一般来说，企业只有在推出新产品时会相应投入高额的产品开发费用。易点云则不同，它会更加注重开发再制造能力以及后端的星云系统。工欲善其事必先利其器，优秀的再制造能力和成熟的星云系统有助于易点云形成规模经济。随着生产规模不断扩大，成本相应降低，有效推进公司业务快速增长。

易点云的高强研发能力与创始人的技术基因密不可分——创始人纪鹏程毕业于清华大学自动化学士学位及控制理论与工程专业，在自动化及硬件和软件技术方面拥有深厚的知识，再加上超过15年的行业经验，在公司的整体研发工作过程中起到关键作用，也为易点云的技术属性烙上了标记。

除了纪鹏程之外，易点云拥有研发人员210人，占员工总数的12.1%。2019年、2020年、2021年及2022年，易点云的研发开支分别约5660万元、5790万元、6210万元及8400万元，分别占公司收入的8.9%、7.1%、5.2%及6.1%。高比例的研发人员和持续的研发投入充分证明了易点云坚定地走科技创新之路的决心。

独立自研星云系统 智慧连接前后端运营

易点云独立自主开发了一套星云系统用于内部管理，可以实现连接公司前后端运营。得益于这套星云系统，易点云可以轻松为上万家企业客户提供一站式IT服务。

星云系统在设备管理及服务效率方面独具优势，能够高效地大规模管理设备，并提供定制、及时的客户服务。无论是硬件设备、工程师的部署，还是日常运维支持，都可通过星云系统轻松实现。神秘的星云系统究竟具备哪些优势功能呢？

首先，星云系统的可视化功能可对资源进行管理并协调供需。可视化功能涵盖设备整个生命周期的管理，从采购、到服务、归还、再制造以及最终处置，实现规模化管理。该功能会自动为每台设备生成自定义资产卡，并能监控到每一台设备当前或历史服务状态，在客户之间调度数百万台设备成为可能。

其次，领先的能力规划功能。该功能可以预测客户对设备的未来需求，分析续订及归还设备的数量，以及订阅设备数量的增减。根据星云系统报告，易点云可以按月预测未来订单的趋势并相应调整采购计划，极具主动性和灵活性。

第三是有效管理客户关系。星云系统的CRM功能可生成客户画像，作为公司获取客户的基础。不仅如此，CRM功能可记录已知的、和客户相关的信息，从而生成客户档案，这就成为了公司获得、留住客户的有效工具。

最后是服务能力功能。这项功能可以让公司快速响应客户需求、并提供及时的服务。比如在工程师调度平台上，系统在收到工单后，将根据客户需求进行初步确定，是否为工单分配远程或现场支持。现场工单被转移到工程师调度平台后，将结合工程师的实时位置、效率，以及客户任务的难度，将工单分配给附近的工程师。整个接单派单的流程一气呵成，非常智能且顺畅。

而这，只是易点云的研发实力和数字化技术的一角。

通过分析不难看出，易点云与常规的电脑租赁商完全不同，易点云则凭借它有着强大的科技研发能够力，把科技应用到业务中去，用数字化技术服务客户、用科技不断提升自身实力。让长期的研发投入和业务的快速发展能够相得益彰！也因此，易点云2023年的港股上市计划有着坚实的保证。

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