金融机构的客户运营正朝着越来越精细化的模式转变，这就需要从海量数据中精准洞察客户需求。而通过标签体系构建精准客户画像，成为打通数据向业务赋能的关键桥梁。近日，索信达控股(股票代码：03680.HK，以下简称“索信达”)最新发布了《金融领域标签体系设计思路与落地应用》白皮书，介绍了当前金融机构精细化客户运营的趋势及挑战、标签体系的应用场景、标签体系建设的误区及改进方法、并结合多个实践案例，讲解金融领域标签体系的科学构建方法等。

标签体系也许并不是客户精细化运营的终点，但却是通向精细化运营的必经起点。当前，各大银行、证券、保险公司等金融机构不断深耕数字化转型，客户服务水平不断提升 , 愈发加剧的同业竞争使得各个金融机构的客户经营策略已逐渐由增量争夺转为存量竞争态势。 但面对与日俱增的海量客户数据，有些金融机构没有形成完善的标签体系，难以实现精准的客户画像，进而影响营销效果和客户体验。

特别是在数字化发展的道路上，众多金融机构仍存在客户标签功能分散、渠道协同不完善、 标签体系不清晰等问题。面对金融业务瞬息万变的需求，数据的支持能力显得“有心无力”， 金融机构亟需通过打造和完善面向未来数字化、精细化运营的重要工具和完整体系框架，通过全面的标签体系快速实现数据对业务的赋能作用。

在赛迪顾问《2021年度中国银行业IT解决方案市场分析报告》和IDC《中国银行业IT解决方案市场份额，2021》报告中，索信达均位居中国银行业“智能营销解决方案市场”第一名，且市场占有率超过后面三家厂商总和。

索信达将其多年服务金融机构所积累的经验和实践进行总结提炼，撰写成这部《金融领域标签体系设计思路与落地应用》白皮书，希望能帮助金融机构更好的打造科学合理的标签管理体系，以实现精细化的客户运营，提升营销效率和客户满意度，全面支撑金融机构数智化营销发展大趋势。

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