近日,湖南省文化和旅游厅《关于全省旅行社创建优质服务品牌•打造品质旅游线路产品评审结果公示》(简称“双创双优”,下同)7天公示期结束。湖南张家界佳友国际旅行社有限公司喜获“优质旅游服务品牌旅行社”称号。

本次“双创双优”评选,由湖南省文旅厅主办,旨在通过以创促评,以评促优,在全省范围掀起创优提质的热潮,全面提升湖南省旅行社优质服务水平,推动品质线路创新的高质量发展。该荣誉是湖南省文旅行业最高荣誉之一,也是树立新时代旅行社企业在品牌建设、优质服务、创新产品方面的新标杆。

聚焦需求、关注品质,以产品创新引领市场发展

疫情过后,人们生活方式显著改变、出行半径明显缩短,出游需求也同步发生变化——出行密度高、出游需求多元、旅游产品品质要求进一步提升成为国内旅游市场需求新趋势。以此为抓手,湖南张家界佳友国际旅行社有限公司积极调整资源布局,快速转变运营思路,以“畅游天下旅游卡”为新产品研发切入点,相继推出全国20条最新黄金线路出游计划。

随着国内疫情防控形势的持续向好,更精准跨省游“熔断”机制实施、全民“摘星”、旅游专列业务恢复等一系列利好出游信心恢复政策的落地, 湖南张家界佳友国际旅行社有限公司紧抓旅游机遇,深挖国内优质旅游资源,推出包括云南、贵州、张家界、雪乡等20余条黄金旅游线路,打造差异化文旅产品体系,为旅游业的复工与复苏拓展新的市场机遇。

导游领队是旅行社优质服务输出的重要窗口。湖南张家界佳友国际旅行社有限公司旗下拥有一批高素质、优服务的星级导游团队,曾荣获“全国巾帼文明岗”、“中国旅游先锋组织”、“湖南省青年文明号”等荣誉称号;导游人员个人曾多次获得国家级、省级、市级导游大赛奖项。

在团队行进过程中,导游领队既是服务提供者,也是“文明旅游”倡导者,还是讲好文旅故事的宣传员。湖南张家界佳友国际旅行社有限公司首创“导游领队全域化发展”理念,采取一招一试一培训、一岗一责一督导的“六个一”志愿服务管理机制,优选成立一支年轻的文旅志愿服务队。在湖南省文旅厅、张家界市文旅局的领导下,文旅志愿服务队积极参与各类志愿服务活动,倡导文明旅游,引领文明旅游新风尚。

湖南张家界佳友国际旅行社有限公司负责人刘军表示,接下来,他们将继续紧抓旅游市场加速复苏机遇,让佳友国旅的渠道铺设进一步提速,争取在3年内线下渠道总数量达到150间左右的规模;同时,他们将继续践行产品创新化、服务精细化、人才培养多元化,为推动全国文旅行业高质量发展“添砖加瓦”。

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