当前,金融消费者权益保护是金融业可持续发展的一个重要议题。如果金融机构在金融消费者权益保护领域表现不佳,将有可能引发监管惩处、品牌声誉受损等不良影响,并对业务造成实质性冲击。同时,机构在金融消费者权益保护领域的相关表现,也是其ESG评级的重要考量因素之一,做好金融消费者权益保护也是机构提升ESG评级的重要抓手。

在政策法规方面,监管机构已经围绕消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八大权益,出台了一系列具体的管理要求。

现行的《中华人民共和国消费者权益保护法》强调了国家对消费者合法权益的保护,同时对消费者组织、争议的解决以及相关法律责任也做了明确解释。2021年起施行的《个人信息保护法》,进一步明确了消费者个人信息为宪法赋予的基本权利,对个人信息的收集和处理作出明确规定。

信飞科技作为一家以数字科技见长的金融科技公司,在行业合规和金融伦理方面,一直严格要求自己,并在大力推进数字普惠金融的过程中,以金融消费者为核心,守护金融消费者信息安全、保证服务质量。

在信息采集上,信飞科技按照“最小必要”和“专事专用”原则进行数据采集和使用,金融级的数据加密传输,守护用户数据安全;在算法技术方面,自研资金配置系统,既能帮助金融机构高效、便捷、合理地使用资产,又能为用户匹配最合适的资方,高效为用户量身打造信贷方案,帮助消费者合理高效地获取普惠金融服务。

另外,在消费者权益认知教育问题上,信飞科技以知识科普讲座、反诈活动、线上反诈课堂等形式开展教育活动,多维度触达不同年龄层的消费者。

近年来,我国监管机构陆续出台相关法律法规,监管政策日渐趋严,敦促着国内金融机构要将金融消费者权益保护放在更为重要的战略位置。信飞科技顺势而为,把消费者权益保护理念融入自身的组织文化、管理模式和业务经营中。并结合自身优势与业务发展情况,为消费者提供优质的产品与服务,实现企业的合规长远发展。

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