随着国民经济的发展、机动车保有量快速增加。作为配套服务，加油站已成为民众生活中不可或缺的一部分。截止2021年，中国境内加油站总量已逾12万座。其中民营油站占据“半壁江山”。尽管没有三桶油那样的品牌优势和消费者信任度，但由于行业门槛高、需求刚性，使得民营加油站在过去几十年中，基本属于“躺着挣钱”的金饭碗。

但近年来，国内成品油零售行业风云突变。一边是能源行业的整体利润不断走低，加之疫情的影响，出行受限，市场需求减弱。另一边是宏观政策加持，让新能源汽车迅速发展。双重压力袭来，加油站行业面临数十年未见之大变局，不少从业者感到困惑与迷茫。在这样的背景下，非油业务做为油站最重要甚至是唯一的开源渠道，成为当下的热议。

非油业务本是油站的核心业务

在顺风顺水的日子里，笔者曾多次对民营油站的非油业务实地考察，其中大多数中小型加油站没有便利店，更不用说其他服务。造成加油站非油业务总体水平不高的主要原因，还是受传统观念影响，认为加油站就是卖油的，干别的是“不务正业”，对非油的未来发展前景认识模糊。还有一部分油站虽然意识到非油业务的重要性，但由于自身条件受限，视其为畏途而不敢冒进，直接影响了非油的发展。

其实，在国外同行业里，非油业务不仅是加油站的“正业”，而且还是主业。我们以美国为例，早在上个世纪5、60年代，美国的加油站便开始探索非油业务。之后石油危机爆发，加油站成品油销售量和利润都大幅下降，不少加油站纷纷停止营业。为了增加收入，维持一定的利润，坚持经营的加油站开始开设便利店。便利店连同其他的汽车保养、美容、修理等配套服务经过不断发展，产生的利润逐渐超过油品业务，成为加油站的主要利润构成。

目前欧美国家80%以上加油站都提供便利店服务，非油品销售通常占总销售收入的50%-60%，利润占总利润一半以上。“卖水比卖油挣钱”的观点已被广泛认同。

国内非油市场方兴未艾

前不久，中国连锁经营协会根据2021年中国便利店行业基本情况的调查结果，发布了“2021年中国连锁便利店门店数量排行榜”，中国石化的易捷和中石油的昆仑好客数量排名第一和第三。也就是说，中国拥有便利店数量最多的，是一家石油加油站集团。

同样在2021年里，中石油的好客咖啡产品销售总额超过1亿元。这个数字让不少业内人士吃了一惊。虽然咖啡只是中石油非油商品中占比很小的部分，不过通过好客咖啡的例子，让我们知道了加油站里的便利店，还有很多潜力可以挖掘。

但即使是便利店数量最多、服务最为标准化的“两桶油”，非油业务销售收入迄今最好表现也仅相当于营收的3%，距离欧美国家的同业水平还相差较远。假设我国成品油零售市场全面对外开放后，将面对来自国外石油巨头的挑战和冲击，市场竞争将更加激烈，油品销售本身逐渐步入微利时代已不可避免。如果加油站只以油品销售为利润来源，其市场竞争力则会大打折扣。石油巨头们也看到了这一点，并已着手拓展加油站服务功能，力图改变目前加油站服务单一的状态。

过去几年里，“两桶油”的非油业务布局明显提速。正所谓“工欲善其事，必先利其器”，数字化成为加油站实现非油业务跨越式发展的利器。目前，中石化、中石油均拥有负责数字化业务转型的专业团队，并推出了针对非油服务的APP、小程序，线上商城等。同时建立统一的会员体系，打通分散在线上线下及多平台会员，意图全面整合用户资源。

好马配好鞍，非油工具是关键

其实对比“船大难掉头”的国营集团，民营油站更应该发挥其响应速度快、业务灵活的优势。走上非油业务快速发展的康庄大道。但尽管非油业务好处多多，但真正能利用好的油站却少之又少。

比如国庆假期，很多油站首先想到的营销活动，不是油非互动，更多的还是加油送礼、降价促销。细看这些活动，虽然内容各有不同，但目的都大体相似：拉升销量、拓宽客源、树立品牌、赢得口碑，减低油站经营的阻力。

只是这种本质上依靠单纯让利的方式促销，难以培养忠诚度，无法通过客户黏性制造竞争壁垒。一旦车主们感觉不到实惠，销量立刻被打回原形。只能隔三差五再次促销，如此循环反复，如饮鸩止渴，长期来看，其实是一种透支企业的行为。

如何才能摆脱这样的困境，利用好非油业务是必然的选择。但光有想法还不够，很多油站并非不想在非油上做文章，实在是苦于经营能力不足，大量的客户资源被白白浪费。说到底，缺乏合适的工具做支撑。油气站信息化领域的排头兵“油站家”，正是看到了这样的需求，适时推出了针对非油业务的子版本——易选。

据了解，油站家·易选是为加油站量身打造整套专业的数字化非油品管理系统。除了下面要介绍的基础功能以外，易选有别于市面上其他同类产品的、也是它最大的特点和优势，是背后有一套完整、强大的供应链资源作为支撑，并且有多套成功验证过的执行方案。哪怕某些油站并没有开设便利店，易选同样能通过线上商店的方式提供供应链服务。对于已经拥有便利店并配有零售系统的油站而言，也能将易选作为外挂系统即插即用、无缝对接。这就能彻底解决从未涉足非油业务的油站困惑与畏难情绪。

一、专业进销存——更全面的非油品零售管理系统，推动加油站非油品零售管理向专业化转型

1、销售管理

支持实物商品、虚拟商品（含优惠券商品、电子卡）的销售，从商品管理、销售、支付、会员优惠、订单、报表全范围助力加油站企业提升非油品销售和管控效率。

2、库存管理

提供多业务类型的入库和出库、库存盘点等全面的库存管理，让管理过程全程可控。

3、价格管理

支持商品调价（全油站一起调价）、油站调价（单个油站调价）2种模式调价管控。

4、采购管理

支持供应商管理和定价采购管理，让进货信息和进货价格有据可依。

二、非油互促营销——多元化扩充非油品经营规模，既实现油非双增长，又满足车主一站式消费

三、数字化运营——提供完备的非油品数据报表，为经营者提供数据决策依据

1、销售类

商品销售汇总表（含毛利）

分类销售汇总表

负毛利销售汇总

商品销售排行榜

营业额日报表

支付方式汇总报表

2、库存类

商品进销存汇总

分类库存汇总表

库存预警报表

商品调拨报表

商品报损报表

商品领用报表

3、其他

盘点差异报表

单小时平均销售额分析

升油贡献比例分析

畅销/滞销商品排名分析

订单来源分析

（商品销售整体看板）

四、线上商城——实现线上线下一体化管理

1、积分商城

积分兑换是加油站给到客户的一种福利，加油送积分给客户，然后设置商品给客户用积分兑换商品，提升客户忠诚度的同时也是对便利店商品的推广。

2、首页频道

适用展示电子卡和大礼包商品，把最有推广力度的商品曝光给车主。

3、推荐商品

适用于推荐便利店热销商品，多场景曝光商品

成功案例

作为一款成熟的非油零售系统，易选已经在60个城市1000多座加油站成功落地。其中不乏冠德石油、尤加石化这样的中大型民营连锁品牌油企。经过长时间的经验传递与实战演练，各类油非互促的运营活动已经驾轻就熟，大幅提升客户黏性的同时，也直接拉动了销售额。

总结：根据专家预测，位于市区、县乡的加油站将逐渐成为居民社区生活的一部分，消费者前往加油站的频率也将大大提升。从欧美发达国家的经验来看，加油站嫁接多元非油业务会成为趋势。而后者已经成为油站利润来源的重要组成部分。中国的人口相当密集，零售形态丰富多样，加油站的零售业务想要从中分一杯羹也绝非易事。数字化工具却能成为国内加油站实现非油业务跃升的利器。

油站家CEO时总表示：在能源零售领域从业，特别讲究相时而动、顺势而为。在大环境一切趋好、行业野蛮生长的年代里，只要把油卖好就能发家致富。时过境迁，现如今站与站之间的竞争越来越激烈，在可预计的将来，油品利润整体走低几乎是板上钉钉的事。这时候大力发展非油业务，如同给自己的油站上了一份保险，为未来可持续发展打下坚实的基础。在大时代的洪流中，逆水行舟，不进则退。越来越多的人意识到：非油业务能为油站提供额外的也是最重要的助力。而油站家·易选，正是为了服务于这部分高瞻远瞩、激流勇进的油站而量身打造的。

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