经过数年积极的科技转型后，Sber（俄罗斯联邦储蓄银行）已不仅仅是俄罗斯最大的商业银行，还成为一家拥有世界级领先技术的科技公司。依托于自主开发的专有技术，俄罗斯联邦储蓄银行已经成功地转型为面向个人和企业客户提供多元化金融和非金融服务的供应商。该银行在研发方面大量投资，人工智能（AI）则是其重点投资领域之一。

对此，Sber执行董事会第一副主席亚历山大·韦迪亚钦（Alexander Vedyakhin）表示，AI的出现，与电力、互联网、无线通信网络、手机和其他便携式设备的出现一样，被视作一种划时代的技术。AI已经无处不在，每一家公司和每一个人都会用到这项技术，即使他们并未意识到这一点。Sber认为，AI将成为21世纪的关键技术。

最近火爆一时的ChatGPT和其他生成式神经网络将AI的应用提升到新的水平，令即使在五年前都难以想象的事情成为可能。ChatGPT的发布引发了一场神经网络竞赛，全球领先的大型科技公司都加入了这场竞赛。当然，竞赛的入场券很贵，因为这项技术只适用于拥有快速、节能的超级计算机与合适硬件的组织。然而，科技进步并不能仅以AI来衡量，除此之外还有许多同样大有前途的技术，包括分布式账本、Web3、5G/6G通信、云和量子计算、机器人等等。

Sber并不是以客户或是局外人的身份看待这些技术解决方案的。过去几年，这家银行以前所未有的力度实施了面向AI技术的转型，在几乎所有业务流程中引入了AI。目前，AI加速了Sber新产品和服务的推出，为复杂问题寻找新的解决方案，帮助银行提升了客户服务质量，并给客户带来全新的体验。Sber开发的多模态生成模型Kandinsky 2.1在发布后仅四天内就吸引了100万用户，比ChatGPT吸引同样数量的时间更短。2022年，Sber采用AI技术所带来的整体财务收益超过了2,300亿卢布（约200亿人民币）。

尽管购买现成技术似乎比开发同等技术更容易，也更便宜，但还有其他一些问题值得考虑。首先，最先进的技术要么并不面向市场出售，要么非常昂贵。其次，在目前的环境下，先进技术并不容易获得。第三，如果依赖购买的现成技术，则意味着自动落后于竞争对手一步，因为在实施购买时，可能已经有更强大的解决方案出现。基于这些考虑，Sber自几年前开始加大自主研发投资，设计自有技术解决方案。

为此，这家银行建立了一个由内部10个实验室组成的研究集群，深入研究AI、区块链、神经科学、虚拟和增强现实、新技术解决方案、客户体验、机器人、量子和基于云的计算以及其他领域。

韦迪亚钦指出：“一家公司如果不设立内部研发部门，势必会受制于技术供应商，并失去对自身发展的控制。Sber采用系统性的研发策略，包括推动内部实验室开发，与学术界建立联系和支持基础科学，为实现技术自主奠定了坚实基础。它使我们能够最大限度地降低风险，推出可靠的解决方案，并大胆展望未来，通过着眼长期的规划，不断强化我们作为全球最佳以客户为中心的公司的地位。”

此外，Sber也清醒地意识到，封闭的环境并不利于发挥研发的潜力。因此，该银行还与俄罗斯众多顶尖大学、研究所和其他研发机构合作。同时，Sber的合作网络不仅局限于俄罗斯，还包括世界各地可靠的学术合作伙伴，该银行与这些合作伙伴共享信息，了解最新趋势，并共同实施项目。

Sber不仅专注于创造新技术，还致力于在研究人员、大学生、中小学生和企业家中推广新技术。该银行每年都会举办国际性会议人工智能之旅（Artificial Intelligence Journey），已成为具有全球影响力的标志性专业盛会。2022年，人工智能之旅邀请了超过150名演讲者，吸引了193个国家的5,500万次观看。

Sber还实施了Sber500 IT加速器项目，汇聚俄罗斯和国际顶尖专家，帮助年轻的创新者更快地发展公司。近年来，这些新锐企业家已筹集了25亿卢布的投资，其中包括Sber贡献的2亿卢布。Sber500项目受助人已经与俄罗斯和外国公司签署了6,000多份合同。

对于任何企业而言，只要企业希望长久发展，并走在最新趋势的前沿，预测客户需求，创造难以超越的产品，那么研发就至关重要。

作为业内公认的领导者，Sber寻求与其他国家和各行各业的公司建立长期合作伙伴关系。银行业务专家很乐于分享他们的经验和技术解决方案，开展联合研究，制定雄心勃勃的目标，并为了全社会的更大利益实现这些目标。

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