随着金融科技蓬勃发展,金融业务形态不断变化,金融风险隐蔽性、复杂性更强,金融消费者的弱势地位使其权益受侵害问题日益突出。根据银保监会数据显示,2022年前三个季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投 诉超23.3万件,涉及金融消费者的财产安全权、知情权、信息安全权等权利的纠纷投 诉持续存在。

2023年3月8日,中国消费者协会发布了《2022年个人信息保护领域消费者权益保护报告》,报告指出,2022年我国显著提升了消费者个人信息保护力度,目前,中国已经形成了个人信息保护法律体系,但一些问题仍突出。

《报告》认为,当前侵害消费者个人信息权益问题仍需引起社会各方高度重视,其问题主要表现在违反处理的必要性原则、违反个人信息处理质量原则、违反“告知-同意”规则、侵害个人信息权益的损害赔 偿范围有待确定等方面。

在今年全国两会期间,多位代表委员也建议加快制定金融消费者权益保护法,其中提到了压实金融机构责任,更大力度保护广大金融消费者的合法权益,增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。

信飞科技作为一家重视消费者权益保护的金融科技公司,在行业合规和金融伦理方面,始终严格要求自己,以消费者权益保护为出发点,积极守护金融消费者信息安全、保证服务质量。

在信息采集上,信飞科技按照“最小必要”和“专事专用”原则进行数据采集和使用,金融级的数据加密传输,守护用户数据安全;在算法技术方面,自研资金配置系统,既能帮助金融机构高效、便捷、合理地使用资产,又能为用户匹配最合适的资方,高效为用户量身打造信贷方案,帮助消费者合理高效地获取普惠金融服务。

与此同时,在消费者权益认知教育问题上,信飞科技以知识科普讲座、反诈活动、线上反诈课堂等形式开展教育活动,多维度触达不同年龄层的消费者。

保护消费者权益是金融机构的社会责任,也是行业高质量发展的重要基础。未来,信飞科技将持续大力加强金融消费者权益保护以及教育和风险提示力度,不断完善工作长效机制,通过不断提升服务质量和服务能力,打造金融科技行业良好的社会形象,助力营造良好的金融消费环境。

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