近日，CCFA新消费论坛——2023生活服务业百强峰会在上海召开。本次峰会主题为“连锁化、数字化助力生活服务业高质量发展”，来自酒店住宿、车后市场、培训教育等生活服务业的优秀连锁企业高层聚集一堂，围绕生活服务业连锁模式创新、数字化驱动与赋能，多元营销带动新消费升级、资本端预设的行业前瞻等热点话题，共同探讨和分享生活服务业高质量发展的宝贵经验和行业态势。

在本次大会的CCFA特许经营分会工作会议中，继毕马威、美宜佳等知名机构和企业嘉宾之后，契胜科技InStore业务线负责人&米雅科技联合创始人冯越海压轴出场发表演讲，着重分析了当下零售数字化的发展、数字化特许加盟的特点和变化以及发展机遇和挑战。

冯越海认为，如今消费者使用数字支付以及企业使用卡券、私域运营等数字营销已经成为自然，数字化带来的其实是消费者价值观念和行为的变化，这也是驱动着零售企业在数字化发展的原动力。支付和券的底层逻辑都是链接不同交易场景里面的角色，真正的核心交易场景就是资金链路在各个角色的账户体系里面发生了变化和往来，而资金变化会带来往来款项、发票、税务等内容，所以在数字化时代，底层的财务管理是核心。

对于数字化特许经营，全域零售已经成为了常态，企业和消费者之间的触达更加多元化。数字化帮助品牌拥有了直接ToC的营销能力，品牌可以在线上直播和发券、在商圈流量中营销互动，并将品牌能力逐步演变成加盟门店服务消费者的能力，赋能加盟商提升商圈竞争力，这是数字化特许经营最大的魅力，但也带来了诸多新的挑战。所以数字化时代的特许加盟门店，需要着重关注以下几个方面：

第一，用户在哪里生意就在哪里。无论是线下门店还是美团、抖音、支付宝等等，消费者的触点越来越多元化，门店统一运营管理的难度大大提升。

第二，交易在哪里，营销和资金流就在哪里。多元化的交易场景出现了更多元的交易角色，不同角色、不同种类的资金往来让分账业务变得更复杂。

第三，管理在哪里，降本增效就在哪里。数字化快速发展，前端业务场景和模式升级对后端财务能力产生了巨大的拉扯，如何利用数字化帮助财务降本增效，既拥抱用户，也完成交易闭环，同时缓解财务管理的压力。

复杂的交易角色、多元渠道的券和资金、不同平台的非标准账单等对于财务人力精力的高损耗成为了企业经营的难点，而随着监管的持续加码，储值卡、资金链路、税负管理等等合规问题也进一步加重了财务部门的工作负担。

数字化财务是当下的最优解。以契胜·米雅的分账管理系统为例，通过统一账单、自动对账、统一分账等数字化的能力，可以把财务人力从这些琐碎的日常工作中释放出来。同时依托于和人民银行在账户体系上的对接来设立平台账户（监管户），可以帮助企业规避资金合规的风险，保证资金链路合规性。轻松分账管理系统不但可以做门店的销售资金的分账，也可以做营销类的分账、货款、储值卡的分账，以底层财务能力的数字化建设，推动企业在全域渠道的发展加速。

那么数字化的财务具体应该怎么做？有四个关键点：

第一，营收和非营收资金的分离，实现税务的管理优化，比如有些款项不应该进入营收款项，有些进入营收款项之前要合理剔除。

第二，保证多角色、多渠道资金链路的清晰合规，未来交易场景里面还会有更多的角色出现，包括不同的供应商、往来机构等等。

第三，提升加盟店全渠道营销和资管能力，通过建立底层核心的财务数字化基建，从容应对不同渠道各自不同的营销和资金规则。

第四，账单和资金自动化处理，多个渠道账单自动获取、比对、分账，在平台账户里完成资金款项划转，这是快速推动加盟发展非常重要的一环。

总的来说，全渠道财税能力才是支撑特许经营品牌快速发展加盟商、赋能门店经营的核心原动力，业财数字化转型，就是通过业务和财务双轮驱动特许经营的数字化发展，帮助企业面对来自于全渠道的竞争，能够在快速发展的过程中不至于被业务拉扯得过猛。

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